כש-AI Companion מופעל, לכל שיחה יכול להיות תקציר שנוצר על ידי AI: סיכום קצר ופעיל של השרשור ומה לעשות הלאה. אנשי תמיכה יכולים לקרוא אותו במבט אחד במקום לסרוק את כל ההיסטוריה.
מה מכיל התקציר
התקציר הוא כמה משפטים שמכסים:
- מה הלקוח צריך – הבקשה או הבעיה העיקרית.
- סטטוס נוכחי – איפה השיחה עומדת (למשל מחכה למידע, נפתרה חלקית).
- מה לעשות הלאה – הצעד המומלץ הבא לאדם התמיכה, אם יש.
הטקסט פשוט ותמציתי, בלי markdown או עיצוב נוסף, כדי שיהיה מהיר לסרוק.
איפה למצוא אותו
התקציר מוצג ב-פאנל התקציר בתצוגת השיחה. פתח שיחה והשתמש בפאנל התקציר (לעתים בצד או במגירה) כדי לראות את הסיכום יחד עם פרטי קשר, תגיות ומתadata של השליחה.
מתי התקציר מתעדכן
התקציר נוצר ומתעדכן אוטומטית:
- כשלקוח שולח הודעה – כל הודעת לקוח חדשה מפעילה תקציר חדש כך שהוא משקף את מצב השיחה העדכני.
- רק כש-AI Companion מופעל – אם AI Companion כבוי לטופס, לא נוצר תקציר.
אין צורך לרענן או ללחוץ על כלום; ברגע שהתהליך רץ (אחרי שההודעה החדשה נשמרת), התקציר מתעדכן ויופיע בפעם הבאה שתטען או תרענן את השיחה.
קשור
- מהו AI Companion – סקירת תכונות AI.
- שימוש בהצעות AI – איך הצעות תשובה עובדות באותו תהליך.