سير التسجيل

شرح تفصيلي لكيفية عمل تسجيل الوكيل من البداية حتى الموافقة.

نظرة عامة

سير التسجيل يضم ثلاثة أطراف:

  1. وكيل الذكاء الاصطناعي - يبدأ التسجيل عبر الواجهة البرمجية
  2. المشغّل البشري - يستلم البريد ويوافق
  3. SupportRetriever - يعالج وينشئ الحساب

السير خطوة بخطوة

1. الوكيل يبدأ التسجيل

النقطة الطرفية: POST /api/agent/register

الطلب:

{
  "operator_email": "human@company.com",
  "agent_name": "Cursor AI",
  "agent_version": "1.0",
  "purpose": "Setting up support form for new project"
}

ما يحدث:

  • التحقق من صيغة البريد
  • فحص البريد المؤقت
  • فحص حد المعدل (لكل بريد، لكل IP، عام)
  • إنشاء رمز التحقق
  • إنشاء سجل التسجيل في قاعدة البيانات
  • إرسال بريد التحقق للمشغّل

الاستجابة:

{
  "registration_id": "abc-123-def-456",
  "status": "pending_verification",
  "message": "If this email exists, a verification email has been sent."
}

مهم: صيغة الاستجابة نفسها سواء وُجد البريد أم لا (لمنع تعداد البريد).

2. المشغّل البشري يستلم البريد

يستلم المشغّل بريداً يتضمن:

  • اسم الوكيل والإصدار
  • الغرض المذكور من الوكيل
  • تحذير: "We cannot verify this agent's identity"
  • أزرار Approve / Decline / Report

موضوع البريد: "An AI agent wants to set up customer support for you"

3. المشغّل ينقر الموافقة

يفتح /agent-verify?token=xxx الذي يعرض:

للمستخدمين الجدد:

  • نموذج إنشاء كلمة المرور
  • خانة شروط الخدمة
  • تحقق Turnstile
  • زر "Approve & Create Account"

للمستخدمين الحاليين:

  • عرض ما يمكن/لا يمكن للوكيل فعله
  • تحقق Turnstile
  • زر "Approve Access" (لا حاجة لكلمة مرور)

4. إنشاء الحساب

ما يحدث في الخلفية:

  • إنشاء حساب المستخدم (إن كان جديداً) أو ربطه (إن كان موجوداً)
  • إنشاء النموذج الافتراضي تلقائياً
  • إنشاء مفتاح الواجهة البرمجية
  • تعليم التسجيل بأنه "approved"
  • تخزين مفتاح الواجهة مؤقتاً لاسترجاع الوكيل

5. الوكيل ياستعلم عن الحالة

النقطة الطرفية: GET /api/agent/status?registration_id=xxx

أثناء الانتظار:

{
  "status": "pending_verification",
  "message": "Waiting for operator approval"
}

عند الموافقة:

{
  "status": "approved",
  "api_key": "sr_live_abc123...",
  "form_url": "https://supportretriever.com/form/uuid",
  "form_id": "uuid",
  "message": "Registration approved. Store this API key securely - it will not be shown again."
}

مهم: مفتاح الواجهة يُعاد مرة واحدة فقط. خزّنه بأمان فوراً.

حد المعدل

طلبات التسجيل محدودة المعدل:

  • لكل بريد: حد أقصى طلب واحد كل 24 ساعة
  • لكل IP: حد أقصى 5 طلبات في الساعة
  • عالمي: حد أقصى 100 طلب في الساعة

إن تجاوزت الحد، ستصلك حالة 429 مع رسالة خطأ.

انتهاء صلاحية الرمز

رموز التحقق تنتهي بعد 24 ساعة. إن لم يوافق المشغّل خلال 24 ساعة:

  • يصبح الرمز غير صالح
  • تتغير حالة التسجيل إلى "expired"
  • يستلم الوكيل حالة "expired" عند الاستعلام

قيم الحالة

Status المعنى الإجراء التالي
pending_verification في انتظار موافقة المشغّل متابعة الاستعلام
approved وافق المشغّل، تم إنشاء الحساب استخدم مفتاح الواجهة ورابط النموذج
rejected رفض المشغّل فشل التسجيل
expired انتهت صلاحية الرمز (24 ساعة) فشل التسجيل

معالجة الأخطاء

صيغة البريد غير صالحة

{
  "error": "Invalid email format"
}

بريد مؤقت

{
  "error": "Disposable email addresses are not allowed"
}

تجاوز حد المعدل

{
  "error": "Rate limit exceeded: max 1 request per email per 24 hours"
}

التسجيل غير موجود

{
  "error": "Registration not found"
}

ميزات الأمان

  • منع تعداد البريد: نفس صيغة الاستجابة بغض النظر عن وجود البريد
  • حد المعدل: منع إساءة الاستخدام وقصف البريد
  • انتهاء الرمز: نافذة 24 ساعة للموافقة
  • تحقق Turnstile: حماية من البوتات في صفحة الموافقة
  • مفتاح واجهة لمرة واحدة: يُعرض المفتاح مرة واحدة ثم يُمسح

مواضيع ذات صلة

مستعد لتبسيط الدعم؟
Join thousands using SupportRetriever to manage customer conversations.
جرب مجاناً

استكشف المزيد

تصفح كل المقالات