لوحة تحكم SupportRetriever هي المركز لإدارة النماذج والمحادثات والإعدادات.
نظرة عامة على اللوحة
عند تسجيل الدخول ترى واجهة الإدارة الرئيسية مع:
- الشريط الجانبي — التنقل وقائمة المحادثات
- منطقة المحتوى الرئيسية — المحادثة النشطة أو شاشة الترحيب
- قائمة الإعدادات — إدارة الحساب والنموذج
الشريط الجانبي
John Doe
john@example.com
Jane Smith
jane@example.com
المحتوى الرئيسي
اختر محادثة لبدء الدردشة.
ميزات الشريط الجانبي
قائمة المحادثات
يعرض الشريط الجانبي كل محادثات العملاء، مرتبة حسب آخر نشاط:
- اسم جهة الاتصال — اسم العميل أو بريده
- معاينة آخر رسالة — مقتطف من أحدث رسالة
- الوقت — وقت استلام آخر رسالة
- مؤشر غير مقروء — شارة للمحادثات غير المقروءة
انقر أي محادثة لفتحها في منطقة المحتوى الرئيسية.
قائمة الإعدادات
الوصول إلى قائمة الإعدادات من أسفل الشريط الجانبي:
U
user@example.com
استخدمت 45 بريداً من 100 لشهر يناير
📄 النموذج
📊 الإحصائيات
⚙️ الإعدادات
🔌 تسجيل الخروج
خيارات القائمة:
- النموذج — تحرير وإدارة نموذج الاتصال
- الإحصائيات — عرض التحليلات والمقاييس
- الإعدادات — إدارة الحساب والفريق
- تسجيل الخروج — تسجيل الخروج
منطقة المحتوى الرئيسية
شاشة الترحيب
عند عدم اختيار محادثة تظهر رسالة ترحيب:
This is where you'll see المحادثات with your customers.
In the meanwhile, you can edit your النموذج.
عرض المحادثة
عند اختيار محادثة ترى:
- الرأس — اسم جهة الاتصال والبريد وزر البيانات الوصفية
- سلسلة الرسائل — سجل المحادثة زمنياً
- حقل الرد — منطقة كتابة الردود
- الردود المحفوظة — وصول سريع لقوالب الردود
التجربة على الجوال
على الأجهزة المحمولة:
- الشريط الجانبي مخفي افتراضياً
- استخدم زر القائمة (☰) في الرأس لفتح الشريط الجانبي
- الشريط يظهر فوق المحتوى عند فتحه
- انقر خارج الشريط لإغلاقه
نصائح التنقل
- اختصارات لوحة المفاتيح: استخدم Ctrl/Cmd+Enter لإرسال الرسائل بسرعة
- مشاركة الرابط: يمكن مشاركة المحادثات عبر الرابط مع معرف المحادثة
- وصول سريع: قائمة الإعدادات توفّر وصولاً سريعاً لجميع الميزات الرئيسية