الحصول على رابط النموذج

تعلّم أين تجد ونسخ رابط نموذج SupportRetriever لتضمينه في متجر Shopify.

ما هو رابط النموذج؟

رابط النموذج هو العنوان الإلكتروني حيث يعيش نموذج الاتصال SupportRetriever. يبدو كالتالي:

https://supportretriever.com/form/1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51

يُستخدم هذا الرابط في:

• تضمين النموذج في بلوك سمة Shopify
• مشاركة النموذج كرابط مستقل
• تضمين النموذج في مواقع أو تطبيقات أخرى

العثور على رابط النموذج

من صفحة إدارة النماذج

أسهل طريقة للعثور على رابط النموذج:

1. سجّل الدخول إلى حساب SupportRetriever
2. انقر على أيقونة النموذج في الشريط الجانبي الأيسر (تبدو كوثيقة/لوحة)
3. يظهر رابط النموذج بوضوح في أعلى الصفحة
4. انقر زر نسخ بجانب الرابط

من صفحة الإعدادات

يمكنك أيضاً العثور على رابط النموذج في الإعدادات:

1. انتقل إلى الإعدادات (أيقونة ⚙️ في الشريط الجانبي)
2. مرّر إلى قسم "معلومات النموذج"
3. رابط النموذج مذكور هناك
4. انقر نسخ لنسخه

من لوحة الإدارة

بعد تسجيل الدخول، سترى رابط النموذج في لوحة الإدارة الرئيسية:

1. سجّل الدخول إلى SupportRetriever
2. تعرض اللوحة رابط النموذج في الأعلى
3. انقر للنسخ

شرح تنسيق الرابط

رابط النموذج يتكون من ثلاثة أجزاء:

https://supportretriever.com/form/1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51
       [domain]           [path] [your unique form ID]

• النطاق: supportretriever.com — موقع SupportRetriever
• المسار: /form/ — يشير إلى أن هذه صفحة نموذج
• معرّف النموذج: 1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51 — المعرّف الفريد لنموذجك

مهم: معرّف النموذج فريد لحسابك. لا تشارك معرّف نموذج شخص آخر ولا تحاول استخدام معرّف مختلف.

استخدام رابط النموذج

في بلوك سمة Shopify

1. انسخ رابط النموذج
2. افتح محرر سمات Shopify
3. أضف بلوك تطبيق نموذج الاتصال
4. الصق الرابط في إعداد "رابط النموذج"
5. احفظ وانشر

راجع تثبيت بلوك سمة نموذج الاتصال للتعليمات التفصيلية.

كرابط مباشر

يمكنك مشاركة رابط النموذج مباشرة مع العملاء:

<a href="https://supportretriever.com/form/your-form-id">تواصل معنا</a>

هذا يفتح النموذج في صفحة جديدة، بدلاً من تضمينه.

في iframe (متقدم)

يمكنك تضمين النموذج في أي موقع باستخدام iframe:

<iframe 
  src="https://supportretriever.com/form/your-form-id"
  width="100%"
  height="800"
  frameborder="0"
  style="border: none; border-radius: 8px;"
></iframe>

مع معاملات الرابط (البيانات الوصفية)

يمكنك إضافة معاملات الرابط لتمرير بيانات وصفية إلى النموذج:

https://supportretriever.com/form/your-form-id?المصدر=shopify&department=sales

تظهر هذه البيانات الوصفية في عرض المحادثة، مما يساعدك على تصنيف الاستفسارات.

راجع استخدام البيانات الوصفية في روابط النماذج لمزيد من التفاصيل.

أسئلة شائعة

هل يمكنني تخصيص الرابط؟

لا، رابط النموذج يُنشأ تلقائياً ولا يمكن تغييره. إنه معرّف فريد مرتبط بنموذجك.

مع ذلك يمكنك:

• استخدام نطاق مخصص لموقعك الرئيسي
• الربط إلى النموذج بنص رابط واضح (مثلاً "اتصل بالدعم")
• تضمين النموذج بحيث لا يرى العملاء الرابط

هل أحتاج روابط مختلفة لصفحات مختلفة؟

ليس بالضرورة. يمكنك استخدام نفس رابط النموذج في صفحات متعددة:

• صفحة الاتصال
• صفحة "من نحن"
• صفحات المنتجات
• روابط التذييل

جميع الإرسالات ستصل إلى نفس صندوق الوارد في SupportRetriever.

لكن إذا أردت نماذج منفصلة لأغراض مختلفة:

• أنشئ نماذج متعددة في SupportRetriever (قد تتطلب خطة Pro)
• كل نموذج سيكون له رابط فريد
• مثال: نموذج للمبيعات وآخر للدعم

ماذا لو حذفت النموذج وأنشأت واحداً جديداً؟

إذا حذفت النموذج وأنشأت واحداً جديداً:

• النموذج الجديد سيكون له رابط مختلف
• الرابط القديم سيتوقف عن العمل
• ستحتاج لتحديث الرابط في كل مكان تضمنته

نصيحة: تجنّب حذف النماذج إن أمكن. بدلاً من ذلك حدّث إعدادات النموذج الحالي.

هل يمكنني استخدام رابط النموذج بدون حساب SupportRetriever؟

لا. رابط النموذج يعمل فقط عندما:

• لديك حساب SupportRetriever نشط
• النموذج موجود في حسابك
• حسابك بحالة جيدة

إذا أُغلق حسابك أو عُطّل، سيتوقف النموذج عن العمل.

الأمان والخصوصية

هل رابط النموذج عام؟

نعم، رابط النموذج متاح للعموم. أي شخص لديه الرابط يمكنه:

• عرض النموذج
• إرسال رسائل عبر النموذج

هذا مقصود — تريد أن يتمكن العملاء من الاتصال بك.

هل يمكن للآخرين رؤية إرسالاتي؟

لا. أنت فقط (وأعضاء فريقك) يمكنكم رؤية إرسالات النموذج. رابط النموذج يسمح بـ:

• ✅ عرض النموذج
• ✅ إرسال الرسائل
• ❌ رؤية إرسالات الآخرين
• ❌ الوصول إلى حسابك

حماية من البوتات

جميع النماذج تتضمن:

• Cloudflare Turnstile (حماية غير مرئية من البوتات)
• حقول فخ (مصائد سبام)
• تحديد المعدل (يمنع الإساءة)

رغم أن الرابط عام، نموذجك محمي من السبام والإساءة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا أجد رابط النموذج

الحل:

1. تأكد من إكمال الإعداد وإنشاء النموذج
2. انتقل إلى صفحة إدارة النماذج (أيقونة النموذج في الشريط الجانبي)
3. يجب أن يظهر الرابط في الأعلى
4. إن كان غائباً، تواصل مع الدعم

الرابط لا يعمل (خطأ 404)

أسباب محتملة:

• تم حذف النموذج
• معرّف النموذج غير صحيح (خطأ عند النسخ)
• مشكلة في الحساب

الحل:

1. تحقق من نسخك الرابط بالكامل بما فيه معرّف النموذج
2. تأكد من وجود النموذج في إدارة النماذج
3. جرّب إنشاء نموذج جديد عند الحاجة

تظهر رسالة "النموذج غير موجود"

يعني أن معرّف النموذج في الرابط لا يطابق أي نموذج في حسابك.

الحل:

1. انتقل إلى إدارة النماذج
2. انسخ رابط النموذج الصحيح
3. استبدل الرابط القديم في كل مكان استخدمته فيه

أفضل الممارسات

احتفظ بالرابط في متناول اليد

• احفظ رابط النموذج في مدير كلمات المرور أو تطبيق الملاحظات
• أضفه إلى وثائقك
• شاركه مع أعضاء فريقك

استخدم نص رابط واضح

عند الربط إلى النموذج، استخدم نصاً واضحاً:

✅ جيد:

• "اتصل بالدعم"
• "تواصل معنا"
• "أرسل لنا رسالة"

❌ سيء:

• "انقر هنا"
• الرابط الخام كنص للرابط

اختبر قبل المشاركة

قبل مشاركة رابط النموذج على نطاق واسع:

1. افتحه في نافذة متصفح خاصة/خاصة
2. أرسل رسالة اختبار
3. تحقق من وصولها إلى صندوق الوارد في SupportRetriever

حدّث كل المواقع

إذا غيّرت النماذج يوماً، تذكر تحديث الرابط في:

• بلوكات سمة Shopify
• روابط تذييل الموقع
• توقيعات البريد
• ملفات التواصل الاجتماعي
• الوثائق

مواضيع ذات صلة

• تثبيت بلوك سمة نموذج الاتصال
• التضمين برابط HTML
• التضمين بـ iframe
• استخدام البيانات الوصفية في روابط النماذج