تتبع وتحليل بيانات إرسال النماذج لفهم تفاعل العملاء.
الوصول إلى الإحصائيات
- اذهب إلى قائمة الإعدادات (أيقونة ⚙️)
- انقر على "الإحصائيات"
- أو زر
/statsمباشرة
مقاييس النظرة العامة
تعرض لوحة الإحصائيات مقاييس رئيسية:
إجمالي الإرسالات
عدد إرسالات النماذج المستلمة:
- يعد كل إرسالات النماذج
- يشمل الإرسالات الأولية فقط
- يتحدّث في الوقت الفعلي
إجمالي الرسائل
إجمالي الرسائل في كل المحادثات:
- يشمل رسائل العملاء
- يشمل ردودك
- يعرض حجم المحادثات
الإرسالات المفتوحة
إرسالات بانتظار رد:
- تبرز المحادثات التي تحتاج انتباهاً
- تظهر كتنبيه إن كانت أكبر من 0
- تساعد في ترتيب الأولويات
42
إجمالي الإرسالات
128
إجمالي الرسائل
85 وارد، 43 صادر
النشاط مع الزمن
اعرض اتجاهات الإرسالات والرسائل:
- مخطط: تمثيل بصري للنشاط
- سلسلة زمنية: تفصيل يومي
- اتجاهات: تحديد الفترات المزدحمة
النشاط عبر الزمن
15
16
17
الإرسالات
الرسائل
اتجاه الرسائل
شاهد تفصيل تدفق الرسائل:
- الواردة: رسائل من العملاء
- الصادرة: ردودك على العملاء
- النسبة: فهم أنماط المحادثات
فلاتر الفترة الزمنية
صفّ الإحصائيات حسب الفترة:
- 7 أيام: نشاط الأسبوع الأخير
- 30 يوماً: اتجاهات الشهر الماضي
- كل الوقت: البيانات التاريخية الكاملة
اختر فترة لتحديث كل المقاييس.
أهم جهات الاتصال
شاهد أهم عملائك نشاطاً:
- الاسم والبريد
- عدد الرسائل
- طابع وقت آخر نشاط
يساعد في تحديد:
- المستخدمين المتكررين
- المستخدمين النشطين
- العملاء الذين يحتاجون اهتماماً إضافياً
استخدام الإحصائيات
تحديد الاتجاهات
- رصد الفترات المزدحمة
- فهم أنماط الإرسال
- تخطيط تخصيص الموارد
تتبع النمو
- مراقبة حجم الإرسالات
- تتبع حجم الرسائل
- قياس التفاعل
تحسين الخدمة
- تحديد اختناقات الرد
- إيجاد مجالات التحسين
- وضع أهداف الأداء