صلاحيات الوسوم

تحكم في من يمكنه إضافة أو إزالة الوسوم على المحادثات ومن يمكنه إنشاء أو تعديل الوسوم. تنطبق هذه الصلاحيات عندما تكون الوسوم مفعّلة لنموذجك (الإدارة → الوسوم → إظهار الوسوم في صندوق الوارد والمحادثات، أو بعد إنشاء أول وسم).

أنواع الصلاحيات

  • إضافة/إزالة الوسوم على المحادثات — تسمح لعضو الفريق بإضافة وإزالة الوسوم على أي محادثة يمكنه الوصول إليها. لا يمكنه إنشاء وسوم جديدة أو تغيير أسماء/ألوان الوسوم إلا إن كان لديه أيضاً صلاحية الإدارة.
  • إنشاء وإدارة الوسوم — تسمح لعضو الفريق بإنشاء وسوم جديدة وتعديل أسماء وألوان الوسوم وحذف الوسوم من صفحة الوسوم.

كيفية تعيين الصلاحيات

  1. اذهب إلى الإعدادات وافتح الفريق (أو أعضاء الفريق).
  2. عند إضافة عضو فريق جديد أو تعديل عضو موجود، استخدم خانات الاختيار:
    • إضافة/إزالة الوسوم على المحادثات
    • إنشاء وإدارة الوسوم
  3. احفظ. ينطبق وصول العضو على كل النماذج في الحساب (الوسوم لكل نموذج، لكن صلاحيات الوسوم على مستوى الحساب).

ملخص

الإجراء إضافة/إزالة الوسوم إنشاء وإدارة الوسوم
إضافة وسم لمحادثة
إزالة وسم من محادثة
إنشاء وسم جديد
تعديل اسم/لون الوسم
حذف وسم
مستعد لتبسيط الدعم؟
Join thousands using SupportRetriever to manage customer conversations.
جرب مجاناً

استكشف المزيد

تصفح كل المقالات