הגדירו לאן יישלחו שליחות הטופס כשהלקוחות שולחים את טופס יצירת הקשר.
הגדרת אימייל נמען
- גשו לניהול הטופס (
/admin/form) - לחצו על לשונית עריכה
- מצאו את סעיף Delivery
- הזינו את כתובת האימייל בשדה "אימייל נמען"
Delivery
שליחות הטופס יגיעו לתיבת הדואר הזו. שינוי האימייל דורש אימות.
משלוח אימייל
כשלקוח שולח את הטופס:
- השליחה מעובדת
- נשלח אימייל לכתובת הנמען שלכם
- האימייל כולל:
- שם הלקוח
- כתובת האימייל של הלקוח
- ההודעה שלו
- כל מטא-דאטה שנתפסה מפרמטרי URL
פורמט האימייל
אימיילים מ-SupportRetriever כוללים:
- Subject: "New support message from [לקוח שם]"
- From: שם התצוגה באימייל שהגדרתם (אם הוגדר) או "SupportRetriever"
- Body: הודעה מעוצבת עם פרטי הלקוח
נמענים מרובים
כרגע כל טופס שולח לכתובת נמען אחת. לשליחה לכמה כתובות:
- השתמשו בכינוי אימייל שמעביר למספר כתובות
- הגדירו כללי העברה בספק האימייל
- השתמשו ברשימת תפוצה או בכתובת קבוצתית
שינוי אימייל הנמען
אם צריך לשנות את אימייל הנמען:
- עדכנו את האימייל בעורך הטופס
- לחצו על "שמור שינויים"
- יישלח אימייל אימות לכתובת החדשה
- לחצו על קישור האימות באימייל
- השינוי נכנס לתוקף אחרי האימות
חשוב: שינוי אימייל דורש אימות למניעת שינויים לא מורשים. האימייל הישן ימשיך לקבל שליחות עד להשלמת האימות.
שם תצוגה באימייל
אפשר גם להתאים איך האימיילים מופיעים לנמענים:
- הגדירו את "שם תצוגה בשולח" בסעיף Delivery
- זה מופיע כ-"[Displayשם]Support" בשדה From של האימייל
- דוגמה: "mycompany" → "mycompanySupport"
משמש כשם התצוגה "מ:" באימייל. דוגמה: "mycompany" → "mycompanySupport".
תצוגה מקדימה:
mycompanySupport
פתרון בעיות
לא מקבלים אימיילים
- בדקו תיקיית ספאם/דואר זבל
- וודאו שכתובת האימייל נכונה
- וודאו שאימות האימייל הושלם (אם שונה לאחרונה)
- בדקו את כללי הסינון של ספק האימייל
עיכובים במשלוח אימייל
- אימיילים בדרך כלל נשלחים תוך שניות
- בדקו את סטטוס ספק האימייל
- וודאו שלא חרגתם ממגבלות האימייל