לוח הבקרה של SupportRetriever הוא המרכז שלכם לניהול טפסים, שיחות והגדרות.
סקירת לוח הבקרה
בכניסה תראו את ממשק הניהול הראשי עם:
- סרגל צד – ניווט ורשימת שיחות
- אזור התוכן הראשי – שיחה פעילה או תצוגת ברכה
- תפריט הגדרות – ניהול חשבון וטפסים
סרגל צד
John Doe
john@example.com
Jane Smith
jane@example.com
תוכן ראשי
בחרו שיחה כדי להתחיל לצ'וטט.
תכונות סרגל הצד
רשימת שיחות
סרגל הצד מציג את כל שיחות הלקוחות, ממוינות לפי פעילות אחרונה:
- שם איש קשר – שם הלקוח או האימייל
- תצוגה מקדימה של הודעה אחרונה – קטע מההודעה האחרונה
- חותמת זמן – מתי התקבלה ההודעה האחרונה
- אינדיקציה להודעות שלא נקראו – תג המציג שיחות שלא נקראו
לחצו על שיחה כדי לפתוח אותה באזור התוכן הראשי.
תפריט הגדרות
גישה לתפריט ההגדרות מתחתית סרגל הצד:
U
user@example.com
תמשתם ב-45 אימיילים מתוך 100 עבור ינואר
📄 טופס
📊 סטטיסטיקות
⚙️ הגדרות
🔌 התנתק
אפשרויות תפריט:
- טופס – עריכת וניהול טופס יצירת הקשר
- סטטיסטיקות – צפייה באנליטיקה ומדדים
- הגדרות – ניהול חשבון וצוות
- התנתק – יציאה מהחשבון
אזור התוכן הראשי
תצוגת ברכה
כשאין שיחה נבחרת, תופיע הודעת ברכה:
כאן תראו שיחות עם הלקוחות.
בינתיים אפשר לערוך את הטופס.
תצוגת שיחה
כשנבחרת שיחה, תראו:
- כותרת – שם איש קשר, אימייל וכפתור מטא-דאטה
- שרשור הודעות – היסטוריית שיחה כרונולוגית
- שדה תשובה – אזור טקסט לכתיבת תשובות
- תשובות שמורות – גישה מהירה לתבניות תשובה
חוויית מובייל
במכשירים ניידים:
- סרגל הצד מוסתר כברירת מחדל
- השתמשו בכפתור התפריט (☰) בכותרת לפתיחת סרגל הצד
- סרגל הצד מכסה את התוכן הראשי בפתיחה
- הקשו מחוץ לסרגל כדי לסגור
טיפים לניווט
- קיצורי מקלדת: השתמשו ב-Ctrl/Cmd+Enter לשליחת הודעות במהירות
- שיתוף כתובת: שיחות ניתנות לשיתוף דרך כתובת עם מזהה השיחה
- גישה מהירה: תפריט ההגדרות מספק גישה לכל התכונות העיקריות