למד איך SupportRetriever מטפל ומגן על נתוני לקוחות.
איסוף נתונים
מה אנחנו אוספים
SupportRetriever אוסף:
- נתוני שליחת טופס (שם, אימייל, הודעה)
- Metadata מפרמטרי URL
- היסטוריית שיחות
- מידע חשבון
- סטטיסטיקות שימוש
נתוני לקוחות
נתונים משליחות טופס:
- שם הלקוח
- אימייל הלקוח
- תוכן ההודעה
- metadata של השליחה
- חותמות זמן
אחסון נתונים
אחסון מאובטח
- נתונים נשמרים ב-Supabase (מסד נתונים מאובטח)
- מוצפנים בהעברה ובמנוחה
- גיבויים קבועים
- תשתית מאובטחת
שמירת נתונים
- נתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל
- נמחקים בסגירת החשבון
- לפי מדיניות שמירת נתונים
- תאימות לתקנות
גישה לנתונים
מי יכול לגשת
- בעל החשבון (גישה מלאה)
- חברי צוות (לפי הרשאות)
- SupportRetriever (למטרות תמיכה)
- אין גישה לא מורשית
בקרת גישה
- גישה מבוססת הרשאות
- חיבורים מוצפנים
- אימות מאובטח
- ביקורות אבטחה קבועות
תכונות פרטיות
פרטיות לקוחות
- לקוחות רואים רק את השליחות שלהם
- אין שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים
- פרקטיקות מכבדות פרטיות
- שיקולי GDPR
פרטיות צוות
- שמות פנימיים גלויים רק לצוות
- כתובות אימייל מוגנות
- שיתוף פעולה צוות מאובטח
- גישה מבוססת הרשאות
אמצעי אבטחה
הצפנה
- נתונים מוצפנים בהעברה (HTTPS)
- נתונים מוצפנים במנוחה
- חיבורים מאובטחים
- הצפנה תעשייתית
אימות
- שיטות התחברות מאובטחות
- הגנת סיסמה
- תמיכה ב-Google OAuth
- ניהול סשן
הגנת בוטים
- Cloudflare Turnstile
- מניעת ספאם
- הגנה מפני שימוש לרעה
- אבטחה אוטומטית
שימוש בנתונים
איך הנתונים משמשים
- משלוח שליחות טופס
- ניהול שיחות
- סטטיסטיקות ואנליטיקה
- שיפור השירות
מה אנחנו לא עושים
- מכירת נתונים לצדדים שלישיים
- שימוש בנתונים לפרסום
- שיתוף בלי רשות
- גישה לא מורשית
תאימות
GDPR
- פרקטיקות מכבדות פרטיות
- אמצעי הגנת נתונים
- כיבוד זכויות משתמש
- שיקולי תאימות
תקני אבטחה
- שיטות עבודה מומלצות בתעשייה
- עדכוני אבטחה קבועים
- ניהול פגיעויות
- תשתית מאובטחת
אחריותך
נתוני לקוחות
- אתה שולט בנתונים
- אתה אחראי לתאימות
- עקוב אחר מדיניות הפרטיות שלך
- הגן על מידע לקוחות
שיטות עבודה מומלצות
- השתמש בסיסמאות מאובטחות
- נהל גישת צוות בזהירות
- סקור הרשאות באופן קבוע
- עקוב אחר הנחיות אבטחה
נושאים קשורים
- אבטחה ופרטיות של AI Companion – תכונות אבטחה להצעות מבוססות AI
- הבנת הגנת בוטים
- הבנת הרשאות
- תהליך אימות אימייל