למדו מה קורה כשמגיעים למגבלת האימייל החודשית ואיך לנהל אותה.
מגבלות אימייל
מה הן המגבלות
הקצאות אימייל חודשיות:
- תוכנית חינמית: 60 הודעות בחודש ( typically כ־15 שיחות)
- תוכנית Pro: 1,000 הודעות בחודש ( typically כ־250 שיחות)
- איפוס חודשי
- מעקב נכנס ויוצא
הגעה למגבלה
מה קורה
- אזהרה ב־75%: אינדיקציית זהירות
- אזהרה ב־90%: הנחיה לשדרוג
- ב־100%: שליחות טופס חדשות נשלחות כמיילים רגילים (mailto) כדי שלקוחות יוכלו עדיין ליצור איתך קשר
- מעל המגבלה: משלוח דרך SupportRetriever מושהה עד לאיפוס או שדרוג
השפעה
- שליחות טופס פותחות קישור mailto כדי שהלקוח יוכל לשלוח אליך ישירות
- שליחת תשובות מהלוח עשויה להיות מוגבלת עד למחזור הבא
- שדרג ל-Pro למגבלה גבוהה יותר, או המתן לאיפוס החודשי
ניהול המגבלות
ניטור שימוש
- לבדוק שימוש באופן קבוע
- לעקוב אחרי מגמות
- לתכנן מראש
אופטימיזציה
- שימוש יעיל בתשובות שמורות
- איחוד תשובות
- הימנעות מאימיילים מיותרים
- ייעול תהליכים
שדרוג כשנחוץ
- לעקוב כשמתקרבים למגבלה
- לשדרג לפני פגיעה
- לשקול תוכנית Pro
- לתכנן צמיחה
פירוט שימוש
אימיילים נכנסים
הודעות מלקוחות: שליחות טופס, תשובות לקוחות – נספרות במגבלה.
אימיילים יוצאים
התשובות שלכם: תגובות תמיכה, מעקב – נספרות במגבלה.
איפוס מגבלה
איפוס חודשי
- המגבלות מתאפסות חודשית
- לפי מחזור חיוב (Pro) או חודש קלנדרי (חינמי)
- הקצאה חדשה בכל תקופה
- שימוש מתחיל מאפס
אפשרויות שדרוג
מתי לשדרג
- מתקרבים למגבלה באופן קבוע
- נדרשת קיבולת גבוהה יותר
- נפח תמיכה גדל
- רוצים תמיכה prioritית
איך לשדרג
- הגדרות → Subscription
- "שדרג ל-Pro" או
/pricing - השלמת תהליך השדרוג