استكشاف مشاكل تسليم البريد الإلكتروني من نماذج الاتصال.
المشاكل الشائعة
عدم وصول الرسائل
أسباب محتملة:
- مجلد السبام/غير المرغوب
- تصفية مزود البريد
- بريد المستلم غير صحيح
- تجاوز حدود البريد
الحلول:
- تحقق من مجلد السبام/غير المرغوب
- راجع إعدادات مزود البريد
- تحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم
- راجع حدود استخدام البريد
تأخر التسليم
أسباب محتملة:
- مشاكل عند مزود البريد
- حجم مراسلات كبير
- مشاكل شبكة
- تأخر الخدمة
الحلول:
- انتظر دقائق قليلة
- تحقق من حالة مزود البريد
- تحقق من اتصال الإنترنت
- تواصل مع الدعم إن استمر
مشاكل تنسيق البريد
أسباب محتملة:
- تنسيق بريد غير صحيح
- أحرف خاصة
- قيود مزود البريد
الحلول:
- تحقق من تنسيق البريد
- تحقق من الأحرف الخاصة
- راجع متطلبات مزود البريد
- جرّب بريداً مختلفاً
خطوات استكشاف الأخطاء
1. تحقق من مجلد السبام
- ابحث في مجلد السبام/غير المرغوب
- علّم "ليس سبام" إن وُجد
- أضف المرسل إلى جهات الاتصال
- حدّث فلاتر البريد
2. تحقق من عنوان البريد
- راجع بريد المستلم
- اختبر تسليم البريد
- تحقق من أن البريد نشط
- تحقق من الأخطاء المطبعية
3. راجع حدود البريد
- راجع استخدام البريد
- تحقق من البقاء ضمن الحدود
- راجع خيارات الترقية
- راقب الاستخدام
4. اختبر تسليم البريد
- أرسل رسالة اختبار
- استخدم بريداً مختلفاً
- تحقق من التسليم
- تحقق من الاستلام
مشاكل مزودي البريد
Gmail
- تحقق من مجلد السبام
- راجع الفلاتر
- تحقق من المرسلين المحظورين
- تحقق من حالة الحساب
Outlook
- تحقق من مجلد غير المرغوب
- راجع المرسلين الآمنين
- تحقق من المرسلين المحظورين
- تحقق من الحساب
مزودون آخرون
- تحقق من مجلد السبام/غير المرغوب
- راجع إعدادات البريد
- تواصل مع دعم المزود
- تحقق من حالة الحساب
ما زالت المشكلة؟
- تواصل مع دعم SupportRetriever
- قدّم تفاصيل البريد
- ضمّن رسائل الخطأ
- صف المشكلة