تعرف ماذا يحدث عند الوصول إلى حد البريد الشهري وكيفية إدارته.
حدود البريد
ما هي الحدود؟
حصص البريد الشهرية:
- الخطة المجانية: 60 رسالة شهرياً (عادةً ~15 محادثة)
- الخطة الاحترافية: 1,000 رسالة شهرياً (عادةً ~250 محادثة)
- تُعاد تعيينها شهرياً
- تتتبع الوارد والصادر
الوصول إلى الحد
ماذا يحدث
عند الوصول إلى الحد:
- تحذير عند 75%: مؤشر حذر
- تحذير عند 90%: مطالبة بالترقية
- عند 100%: تُرسل إرسالات النماذج الجديدة كبريد عادي (mailto) ليتمكن العملاء من الوصول إليك
- تجاوز الحد: يتوقف التسليم عبر SupportRetriever حتى إعادة التعيين أو الترقية
التأثير
- تفتح إرسالات النماذج رابط mailto ليتيح للعميل مراسلتك مباشرة
- قد يُحدّد إرسال الردود من لوحة التحكم حتى الدورة التالية
- ترقّ إلى الاحترافية لحد أعلى، أو انتظر إعادة التعيين الشهرية
إدارة الحدود
مراقبة الاستخدام
- راجع الاستخدام بانتظام
- تتبع الاتجاهات
- خطط مسبقاً
- راقب النمو
تحسين الاستخدام
- استخدم الردود المحفوظة بكفاءة
- دمج الردود
- تجنب الرسائل غير الضرورية
- تبسيط العمليات
الترقية عند الحاجة
- راقب الاقتراب من الحدود
- ترقّ قبل الوصول للحد
- فكّر في الخطة الاحترافية
- خطط للنمو
تفصيل الاستخدام
البريد الوارد
الرسائل من العملاء:
- إرسالات النماذج
- ردود العملاء
- تُحسب ضمن الحد
البريد الصادر
ردودك:
- استجابات الدعم
- رسائل المتابعة
- تُحسب ضمن الحد
إعادة تعيين الحد
إعادة التعيين الشهرية
- تُعاد تعيين الحدود شهرياً
- حسب دورة الفوترة (الاحترافية) أو الشهر الميلادي (المجانية)
- حصة جديدة كل فترة
- يبدأ الاستخدام من الصفر
خيارات الترقية
متى ترقّي
- الاقتراب من الحد بانتظام
- الحاجة لسعة أعلى
- نمو حجم الدعم
- الرغبة بدعم ذي أولوية
كيف ترقّي
- انتقل إلى الإعدادات → الاشتراك
- انقر "الترقية إلى الاحترافية"
- أو زر
/pricing - أكمل عملية الترقية