Etiquetas de conversación
Organiza y filtra por tema, prioridad o tipo.
Con el compañero de IA activado, las etiquetas se aplican automáticamente a las conversaciones para que te mantengas organizado sin trabajo extra. También puedes añadir y quitar etiquetas manualmente. Filtra tu bandeja por etiqueta, ve qué temas aparecen más en Estadísticas y controla quién puede añadir o gestionar etiquetas mediante permisos. Las etiquetas están desactivadas por defecto; actívalas en la página Etiquetas (casilla Mostrar etiquetas en bandeja y conversaciones) o creando tu primera etiqueta.
Etiqueta conversaciones, filtra la bandeja
Con el compañero de IA activado, las conversaciones nuevas se etiquetan automáticamente por tema, prioridad o tipo. También puedes añadir etiquetas como "facturación", "error" o "urgente" a cualquier conversación. En la bandeja, haz clic en una etiqueta para ver solo las conversaciones con esa etiqueta. Hasta 10 etiquetas por conversación; crea etiquetas sobre la marcha o gestiónalas en un solo lugar.
Cómo funciona
La IA etiqueta conversaciones automáticamente.
Con el compañero de IA activado, los mensajes nuevos se etiquetan automáticamente para que las conversaciones queden organizadas por tema, prioridad o tipo sin esfuerzo extra.
Añade y quita etiquetas en las conversaciones.
También puedes abrir una conversación y usar "Añadir etiqueta" para asignar etiquetas. Quita etiquetas con un clic. Crea una etiqueta nueva cuando aún no exista.
Filtra y gestiona.
Filtra la lista de conversaciones por etiqueta. Ve a Etiquetas en la barra lateral para editar nombres y colores, ver conteos de conversaciones y abrir vistas filtradas.
Ve el desglose por etiquetas en Estadísticas.
Estadísticas muestra un desglose por etiquetas: etiquetas principales por número y porcentaje de conversaciones. Haz clic en una etiqueta para ir a la bandeja filtrada.
Permisos
Controla quién puede añadir o quitar etiquetas en las conversaciones y quién puede crear o editar etiquetas. Asigna "Añadir/quitar etiquetas en conversaciones" y "Crear y gestionar etiquetas" al añadir o editar miembros del equipo en Ajustes.
Organiza el soporte con etiquetas
Etiqueta, filtra y analiza. Integrado en tu bandeja y Estadísticas.
Plan gratuito disponible. No se requiere tarjeta de crédito.