Base de conocimiento
Aprende a usar cada función de SupportRetriever con nuestros microtutoriales
Primeros pasos
¿Nuevo en SupportRetriever? Empieza aquí.
Configuración y personalización del formulario
Aprende a crear y personalizar tus formularios de contacto.
- Configurar tu primer formulario de contacto
- Personalizar la apariencia del formulario
- Configurar los campos del formulario
- Configurar el correo del destinatario
- Personalizar el nombre del remitente
- Vista previa del formulario
- Cambiar el correo del destinatario
- Ocultar la línea Powered by
- Plantilla de Formulario de Contacto: Formulario de Consultas Listo para Usar
- Plantilla de Captura de Leads: Admisión de Clientes Simplificada
- Plantilla de Registro de Eventos: RSVP y Gestión de Asistentes
- Plantilla de Formulario de Retroalimentación: Encuesta de Satisfacción del Cliente
- Plantilla de Solicitud de Empleo: Formulario de Admisión de Candidatos
- Plantilla de Formulario de Pedido: Solicitud de Cotización y Compra
- Plantilla de Solicitud de Soporte: Help Desk y Tickets de Servicio
Insertar y compartir formularios
Lleva tu formulario a tu web.
Gestionar conversaciones
Gestiona las conversaciones con clientes de forma eficaz.
- Ver conversaciones con clientes
- Responder a mensajes de clientes
- Buscar conversaciones
- Entender los metadatos de la conversación
- Usar markdown en las respuestas
- Atajos de teclado para mensajes
- Ver historial de conversación
- marking conversations read unread
- Marcar conversaciones como otras
- Bloquear remitentes
Etiquetas
Organiza y filtra conversaciones con etiquetas.
Respuestas guardadas y plantillas
Acelera tus respuestas con plantillas.
AI Companion
Obtén sugerencias de respuesta con IA para mensajes de clientes.
- Qué es AI Companion
- Configurar AI Companion
- Elegir proveedor de IA
- Configurar la integración con la base de conocimiento
- Configurar MCP
- Usar sugerencias de IA
- Entender el resumen de la conversación
- Gestionar la configuración de AI Companion
- Seguridad y privacidad de AI Companion
- Solucionar problemas de AI Companion
Colaboración en equipo
Trabaja junto con tu equipo.
Estadísticas y análisis
Sigue el rendimiento de tu soporte.
Cuenta y ajustes
Gestiona tu cuenta y preferencias.
Seguridad y privacidad
Conoce las funciones de seguridad.
Funciones avanzadas
Explora capacidades avanzadas.
- Usar la configuración avanzada del formulario
- Personalizar la imagen del formulario
- Trabajar con metadatos del formulario
- Conectar la integración con Shopify
- Optimizar tiempos de respuesta
- Un solo enlace para Soporte, Ventas, Prensa: enrutar mensajes con metadatos en la URL
- Fragmento para reemplazar enlaces mailto por un formulario de contacto
- WordPress: reemplazar enlaces mailto en todo el sitio en minutos
Integración con Shopify
Instala y personaliza SupportRetriever en tu tienda Shopify.
Integración con Framer
Añade un formulario de contacto SupportRetriever a tu sitio Framer con el plugin.
API para agentes
Para agentes de IA que construyen proyectos con formularios de contacto.
Solución de problemas y consejos
Resuelve problemas y mejora tu flujo de trabajo.
- El formulario no recibe envíos
- Problemas de entrega de correo
- Entender los límites de correo
- Buenas prácticas de soporte al cliente
- Experiencia móvil frente a escritorio
- Solucionar: enlaces mailto que no abren en iPhone Mail (iOS 26.1)
- Cómo reemplazar enlaces mailto por un formulario protegido contra spam
- Ocultar correo frente a formularios de contacto: qué funciona
- Evitar el scraping: por qué publicar la dirección atrae spam
- Reducir el spam en formularios sin CAPTCHA
- ¿Ocultar mi correo o quitarlo del sitio? (FAQ)
- Cambiar de mailto a bandeja compartida en menos de 10 minutos
Alternativas a Wonderful AI
Compara agentes IA empresariales con soporte ligero y borradores de IA aprobados por humanos para equipos pequeños.
- Alternativa a Wonderful AI para pequeñas empresas
- Wonderful vs SupportRetriever: ¿agentes IA empresariales o soporte con IA aprobado por humanos?
- ¿Es Wonderful AI adecuado para un equipo de soporte pequeño?
- Precios de Wonderful AI: preguntas antes de elegir una plataforma de agentes empresarial
- Las mejores alternativas a Wonderful AI para soporte al cliente
- Alternativa a Wonderful AI para tiendas Shopify
- Alternativa a Wonderful AI para startups SaaS
- Alternativa a Wonderful AI para indie hackers y fundadores en solitario
- Wonderful AI vs sugerencias de respuesta IA: ¿cuál es la diferencia?
- ¿Necesitas un agente IA o solo mejores borradores de soporte?
- Agentes IA empresariales vs soporte con humano en el bucle
- Por qué los equipos pequeños deben ser cautelosos con IA de soporte totalmente autónoma
- Soporte al cliente con IA sin complejidad empresarial
- Agentes de soporte IA para equipos pequeños: guía práctica de compra
- Cómo obtener el 80 % del beneficio de IA en soporte sin automatizar respuestas por completo
Soporte asistido por IA
Guías sobre borradores de IA, bases de conocimiento, resúmenes de conversaciones y flujos con humano en el bucle.
- Soporte al cliente asistido por IA: qué es y cuándo usarlo
- Respuestas de IA aprobadas por humanos para soporte al cliente
- Sugerencias de respuesta IA basadas en tu base de conocimiento
- Cómo conectar una base de conocimiento al soporte con IA
- Trae tu propia clave IA para soporte: pros y contras
- OpenAI vs Claude vs Gemini para respuestas de soporte
- Cómo los resúmenes de conversación IA ahorran tiempo en soporte
- Etiquetas IA para conversaciones: organizar soporte automáticamente
- Respuestas guardadas vs sugerencias de respuesta IA
- Analítica de soporte al cliente para equipos pequeños
- Cómo reducir el tiempo de respuesta sin contratar más gente
- Cómo gestionar soporte al cliente siendo fundador en solitario
- Cómo gestionar soporte al cliente sin un helpdesk
- Soporte con IA sin perder la voz de tu marca
- Soporte con IA que no envía respuestas sin ti
Soporte Shopify
Soporte al cliente asistido por IA para tiendas Shopify, pedidos y flujos de ecommerce.
- Soporte al cliente con IA para tiendas Shopify
- Cómo responder preguntas de clientes Shopify más rápido con IA
- Soporte Shopify con contexto del historial de pedidos
- Cómo priorizar clientes Shopify de alto valor en soporte
- Mejor configuración de soporte para tiendas Shopify pequeñas
- Formulario de contacto Shopify vs email: ¿cuál es mejor?
- Cómo reducir tickets "¿Dónde está mi pedido?"
- Borradores IA para devoluciones, reembolsos y envíos
- Cómo gestionar rebajas flash sin ahogarte en mensajes
- Soporte para Shopify sin Gorgias ni Zendesk
Agentes IA y automatización
Entiende agentes IA, salvaguardas, escalado y qué automatizar de forma segura en soporte.
- ¿Qué es un agente IA de soporte al cliente?
- Agente IA vs chatbot vs asistente IA para soporte
- ¿Qué es el soporte agéntico al cliente?
- ¿Cuándo debe actuar la IA de soporte automáticamente?
- ¿Cuándo debe escalar la IA a un humano?
- Los riesgos de respuestas de soporte totalmente automatizadas
- Salvaguardas IA para soporte en pequeñas empresas
- Cómo escribir instrucciones de soporte para IA
- Cómo probar respuestas IA de soporte antes de enviarlas
- ¿Qué tareas de soporte no debes automatizar?
Alternativas a helpdesks
Herramientas de soporte más simples para startups y equipos pequeños frente a helpdesks pesados.
- Mejores alternativas a helpdesks para equipos pequeños
- Alternativa a Zendesk para equipos pequeños que quieren borradores IA
- Alternativa a Intercom para soporte simple con IA
- Alternativa a Freshdesk para soporte asistido por IA
- Alternativa a Gorgias para tiendas Shopify pequeñas
- Bloat de helpdesk: por qué los equipos pequeños necesitan menos software
- Bandeja compartida vs helpdesk vs asistente IA de soporte
- Software de soporte para startups: qué importa de verdad
- Software de soporte gratuito con asistencia IA
- Herramientas asequibles de soporte IA para pequeñas empresas
Formularios de contacto y spam
Sustituye enlaces mailto, reduce spam y configura formularios de soporte para SaaS y sitios creados con IA.
- Por qué sustituir enlaces mailto por un formulario de contacto
- Ofuscación de email vs formularios: ¿qué frena el spam?
- Cómo ocultar tu email sin perder mensajes de clientes
- Cómo reducir spam en formularios sin CAPTCHA
- Mejor configuración de formulario de contacto para webs SaaS
- Mejor formulario de contacto para webs creadas con IA
- Cómo los agentes de código IA deben añadir soporte a apps nuevas
- Por qué las apps generadas con IA siguen necesitando soporte real
- Cómo añadir un formulario de soporte a tu web en minutos
- Formulario de contacto vs chat en vivo: ¿qué es mejor para equipos pequeños?
Operaciones de soporte
Flujos prácticos para fundadores: plantillas, analítica, bases de conocimiento y escalar soporte.
- Cómo responder preguntas repetitivas de clientes más rápido
- Cómo gestionar emails de clientes enfadados con borradores IA
- Cómo crear una base de conocimiento de soporte que la IA pueda usar
- Plantillas de soporte que toda pequeña empresa necesita
- Cómo convertir conversaciones de soporte en mejores artículos de ayuda
- Cómo rastrear volumen de soporte sin un panel complicado
- Cómo saber qué páginas generan solicitudes de soporte
- Un formulario para soporte, ventas, prensa y partnerships
- Cómo mantener soporte personal al crecer
- Cómo evitar contratar soporte demasiado pronto