Base de conocimiento
Aprende a usar cada función de SupportRetriever con nuestros microtutoriales
Primeros pasos
¿Nuevo en SupportRetriever? Empieza aquí.
Configuración y personalización del formulario
Aprende a crear y personalizar tus formularios de contacto.
Insertar y compartir formularios
Lleva tu formulario a tu web.
Gestionar conversaciones
Gestiona las conversaciones con clientes de forma eficaz.
- Ver conversaciones con clientes
- Responder a mensajes de clientes
- Buscar conversaciones
- Entender los metadatos de la conversación
- Usar markdown en las respuestas
- Atajos de teclado para mensajes
- Ver historial de conversación
- marking conversations read unread
- Marcar conversaciones como otras
- Bloquear remitentes
Etiquetas
Organiza y filtra conversaciones con etiquetas.
Respuestas guardadas y plantillas
Acelera tus respuestas con plantillas.
AI Companion
Obtén sugerencias de respuesta con IA para mensajes de clientes.
- Qué es AI Companion
- Configurar AI Companion
- Elegir proveedor de IA
- Configurar la integración con la base de conocimiento
- Configurar MCP
- Usar sugerencias de IA
- Entender el resumen de la conversación
- Gestionar la configuración de AI Companion
- Seguridad y privacidad de AI Companion
- Solucionar problemas de AI Companion
Colaboración en equipo
Trabaja junto con tu equipo.
Estadísticas y análisis
Sigue el rendimiento de tu soporte.
Cuenta y ajustes
Gestiona tu cuenta y preferencias.
Seguridad y privacidad
Conoce las funciones de seguridad.
Funciones avanzadas
Explora capacidades avanzadas.
- Usar la configuración avanzada del formulario
- Personalizar la imagen del formulario
- Trabajar con metadatos del formulario
- Conectar la integración con Shopify
- Optimizar tiempos de respuesta
- Un solo enlace para Soporte, Ventas, Prensa: enrutar mensajes con metadatos en la URL
- Fragmento para reemplazar enlaces mailto por un formulario de contacto
- WordPress: reemplazar enlaces mailto en todo el sitio en minutos
Integración con Shopify
Instala y personaliza SupportRetriever en tu tienda Shopify.
Integración con Framer
Añade un formulario de contacto SupportRetriever a tu sitio Framer con el plugin.
API para agentes
Para agentes de IA que construyen proyectos con formularios de contacto.
Solución de problemas y consejos
Resuelve problemas y mejora tu flujo de trabajo.
- El formulario no recibe envíos
- Problemas de entrega de correo
- Entender los límites de correo
- Buenas prácticas de soporte al cliente
- Experiencia móvil frente a escritorio
- Solucionar: enlaces mailto que no abren en iPhone Mail (iOS 26.1)
- Cómo reemplazar enlaces mailto por un formulario protegido contra spam
- Ocultar correo frente a formularios de contacto: qué funciona
- Evitar el scraping: por qué publicar la dirección atrae spam
- Reducir el spam en formularios sin CAPTCHA
- ¿Ocultar mi correo o quitarlo del sitio? (FAQ)
- Cambiar de mailto a bandeja compartida en menos de 10 minutos