Aprende dónde encontrar y copiar la URL de tu formulario SupportRetriever para insertarlo en tu tienda Shopify.
¿Qué es la URL del formulario?
La URL del formulario es la dirección web donde está tu formulario de contacto de SupportRetriever. Tiene un aspecto como este:
https://supportretriever.com/form/1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51
Esta URL se usa para:
- Insertar el formulario en el bloque de tema de Shopify
- Compartir el formulario como enlace directo
- Insertar el formulario en otras webs o apps
Encontrar la URL de tu formulario
Desde la página de Gestión de formularios
La forma más fácil de encontrar la URL:
- Inicia sesión en tu cuenta SupportRetriever
- Haz clic en el icono Formularioulario en la barra lateral (documento/portapapeles)
- La URL del formulario se muestra de forma destacada en la parte superior
- Haz clic en el botón Copiar junto a la URL
Usa esta URL para insertar tu formulario o compartirla como enlace
Desde la página de Ajustes
También puedes encontrar la URL en Ajustes:
- Ve a Ajustes (icono ⚙️ en la barra lateral)
- Desplázate hasta la sección "Información del formulario"
- La URL del formulario aparece ahí
- Haz clic en Copiar para copiarla
Desde el panel de administración
Tras iniciar sesión, verás la URL del formulario en el panel principal:
- Inicia sesión en SupportRetriever
- El panel muestra la URL del formulario en la parte superior
- Haz clic para copiar
Formularioato de la URL
La URL del formulario tiene tres partes:
https://supportretriever.com/form/1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51
[dominio] [ruta] [tu ID de formulario único]
- Dominio:
supportretriever.com- el sitio de SupportRetriever - Ruta:
/form/- indica que es una página de formulario - ID del formulario:
1a331c84-6491-4602-a001-f505bb957c51- tu identificador único
Importante: El ID del formulario es único para tu cuenta. No compartas el ID de otro ni uses otro ID.
Usar la URL del formulario
En el bloque de tema de Shopify
- Copia la URL de tu formulario
- Abre el editor de temas de Shopify
- Añade el bloque de la app Formularioulario de contacto
- Pega la URL en la opción "URL del formulario"
- Guarda y publica
Consulta Instalar el bloque de tema Formularioulario de contacto para instrucciones detalladas.
Como enlace directo
Puedes compartir la URL del formulario directamente con los clientes:
<a href="https://supportretriever.com/form/your-form-id">Contactar</a>
Así se abre el formulario en una nueva página, en lugar de insertarlo.
En un iframe (avanzado)
Puedes insertar el formulario en cualquier web con un iframe:
<iframe
src="https://supportretriever.com/form/your-form-id"
width="100%"
height="800"
frameborder="0"
style="border: none; border-radius: 8px;"
></iframe>
Con parámetros URL (metadatos)
Puedes añadir parámetros para pasar metadatos al formulario:
https://supportretriever.com/form/your-form-id?origen=shopify&department=sales
Estos metadatos aparecen en la vista de conversación y ayudan a categorizar las consultas.
Consulta Usar metadatos en las URLs del formulario para más detalles.
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar la URL?
No. La URL del formulario se genera automáticamente y no se puede cambiar. Es un identificador único ligado a tu formulario.
Sí puedes:
- Usar un dominio personalizado para tu web principal
- Enlazar al formulario con un texto legible (ej. "Contactar soporte")
- Insertar el formulario para que los clientes no vean la URL
¿Necesito URLs distintas para distintas páginas?
No necesariamente. Puedes usar la misma URL en varias páginas (contacto, nosotros, productos, pie). Todos los envíos irán a la misma bandeja en SupportRetriever.
Si quieres formularios separados, crea varios formularios en SupportRetriever (puede requerir plan Pro); cada uno tendrá su propia URL.
¿Y si borro y vuelvo a crear el formulario?
Si borras el formulario y creas uno nuevo, la nueva URL será distinta, la antigua dejará de funcionar y tendrás que actualizar todos los sitios donde la usabas. Mejor actualizar la configuración del formulario existente.
¿Puedo usar la URL sin cuenta SupportRetriever?
No. La URL solo funciona con una cuenta SupportRetriever activa, con el formulario existente y con la cuenta en buen estado.
Seguridad y privacidad
La URL del formulario es pública: cualquiera con la URL puede ver el formulario y enviar mensajes. Solo tú (y tu equipo) podéis ver los envíos. Los formularios incluyen protección Cloudflare Turnstile, campos honeypot y límite de tasa.