הגדרת אינטגרציית בסיס ידע

חבר את אתר התיעוד או ה-FAQ כדי ש-AI Companion ייצר הצעות תשובה מדויקות ומותאמות להקשר בהתבסס על התוכן האמיתי שלך.

מהי אינטגרציית בסיס ידע?

אינטגרציית בסיס ידע מאפשרת ל-AI Companion:

• לחפש בתיעוד שלך בעת יצירת הצעות
• להתייחס למאמרים ספציפיים מבסיס הידע
• לספק מידע מדויק בהתבסס על התוכן האמיתי שלך
• להישאר מעודכן עם התיעוד העדכני ביותר

במקום להסתמך רק על ידע כללי, AI Companion משתמש בבסיס הידע שלך כמקור המידע העיקרי.

איך זה עובד

כשמספקים כתובת בסיס ידע:

1. חילוץ דומיין – AI Companion מחלץ את הדומיין מהכתובת
2. הגדרת חיפוש ברשת – מגדיר כלי חיפוש ברשת ספציפיים לספק
3. סינון דומיין – מגביל חיפושים לדומיין בסיס הידע שלך
4. עדיפות תוכן – ה-AI נותן עדיפות למידע מבסיס הידע שלך

למשל, אם מספקים https://docs.example.com, AI Companion:

• יחפש רק בתוך docs.example.com
• יתייחס למאמרים מהתיעוד שלך
• יבסס הצעות על התוכן האמיתי שלך

הגדרת בסיס ידע

במהלך ההגדרה הראשונית

1. באשף ההגדרה של AI Companion, המשך לשלב 3: "Add Knowledge Base"
2. הזן את כתובת בסיס הידע (למשל https://docs.example.com)
3. לחץ Continue להמשך לסקירה

אחרי ההגדרה

1. עבור להגדרות AI Companion
2. לחץ עריכה בשדה "Knowledge Base URL"
3. הזן או עדכן את הכתובת
4. שמור שינויים

שיטות עבודה מומלצות

שימוש באתרי תיעוד

כתובות בסיס ידע אידיאליות:

• אתרי תיעוד (למשל docs.example.com)
• דפי FAQ (למשל support.example.com/faq)
• מרכזי עזרה (למשל help.example.com)
• בסיסי ידע ציבוריים (למשל kb.example.com)

וידוא גישה ציבורית

בסיס הידע חייב להיות:

• נגיש לציבור – ללא צורך באימות
• מאונדקס על ידי מנועי חיפוש – כדי שה-AI יוכל למצוא תוכן
• מבנה טוב – ניווט וארגון ברורים

שמירה על תוכן מעודכן

• עדכונים קבועים – שמור על תיעוד עדכני
• מידע מדויק – וודא שהתוכן תואם למוצרים/שירותים שלך
• מבנה ברור – ארגן תוכן לוגית

דוגמאות לכתובות בסיס ידע טובות

https://docs.example.com
https://support.example.com/help
https://help.example.com
https://kb.example.com
https://www.example.com/documentation

איך ה-AI משתמש בבסיס הידע שלך

בעת יצירת הצעות, AI Companion:

1. מקבל שאלת לקוח – מנתח מה הלקוח שואל
2. מחפש בבסיס הידע – משתמש בכלי חיפוש ברשת למציאת מאמרים רלוונטיים
3. קורא תוכן רלוונטי – ניגש לדפים ספציפיים מהתיעוד שלך
4. מייצר תגובה – יוצר הצעה בהתבסס על התוכן האמיתי שלך
5. מפנה למקורות – עשוי לכלול קישורים לתיעוד שלך

דוגמת זרימה

הלקוח שואל: "How do I reset my password?"

AI Companion:

1. מחפש בבסיס הידע "password reset"
2. מוצא את דף התיעוד לאיפוס סיסמה
3. קורא את ההוראות שלב אחר שלב
4. מייצר הצעה שתואמת לתיעוד שלך
5. עשוי לכלול קישור למאמר העזרה

דרישות בסיס ידע

איכות תוכן

בסיס הידע שלך צריך לכלול:

• מאמרים ברורים וכתובים היטב – קל ל-AI להבין
• מבנה מאורגן – קטגוריות וניווט לוגיים
• מידע מעודכן – משקף מוצרים/שירותים נוכחיים
• תוכן בר-חיפוש – מאונדקס על ידי מנועי חיפוש

דרישות טכניות

• נגיש לציבור – ללא צורך בהתחברות
• HTTPS מופעל – חיבור מאובטח
• מאונדקס במנוע חיפוש – תוכן ניתן לגילוי via search
• כתובות יציבות – קישורים לא משתנים לעיתים קרובות

עדכון כתובת בסיס ידע

אפשר לעדכן את כתובת בסיס הידע בכל עת:

1. עבור להגדרות AI Companion
2. לחץ עריכה על "Knowledge Base URL"
3. הזן את הכתובת החדשה
4. שמור שינויים

הצעות חדשות ישתמשו מיד בבסיס הידע המעודכן.

פתרון בעיות

בסיס הידע לא בשימוש

בדוק:

• הכתובת נכונה ונגישה
• הדומיין נגיש לציבור
• התוכן מאונדקס על ידי מנועי חיפוש
• פורמט הכתובת נכון (כולל https://)

פתרון:

• אמת את הכתובת בדפדפן (צריכה להיטען ללא התחברות)
• בדוק אם התוכן מופיע בחיפוש גוגל
• וודא שהכתובת כוללת פרוטוקול (https://)

הצעות לא מדויקות

סיבות אפשריות:

• תוכן בסיס הידע לא מעודכן
• התוכן לא תואם למוצרים/שירותים האמיתיים
• מבנה בסיס הידע לא ברור

פתרון:

• עדכן את התיעוד
• וודא דיוק תוכן
• שפר ארגון תוכן

בסיס הידע לא נמצא

בדוק:

• הכתובת נגישה מאינטרנט
• הדומיין נכון (ללא טעויות כתיב)
• האתר לא מאחורי אימות

פתרון:

• בדוק את הכתובת בחלון דפדפן פרטי/אינקוגניטו
• אמת איות הדומיין
• וודא גישה ציבורית

התנהגות ספציפית לספק

OpenAI ו-Grok

• משתמשים בכלי web_search עם סינון דומיין
• מחפשים בתוך הדומיין שצוין
• ניגשים למספר דפים לפי צורך

Anthropic

• משתמשים בכלי web_search_20250305
• חיפושים מוגבלי דומיין
• שליפת תוכן יעילה

Gemini

• משתמשים בכלי url_context
• ניגש לבסיס הידע שלך ישירות
• עשויה להיות התנהגות חיפוש שונה

כל הספקים משתמשים בבסיס הידע ביעילות, אך עשויים להיות הבדלים קלים באופן גישה והתייחסות לתוכן.

יתרונות אינטגרציית בסיס ידע

תגובות מדויקות יותר

AI Companion מספק תשובות בהתבסס על התיעוד האמיתי שלך, לא על ידע כללי.

מידע עקבי

כל ההצעות מתייחסות לתיעוד הרשמי שלך, ומבטיחות עקביות.

תוכן מעודכן

כשמעדכנים את בסיס הידע, AI Companion משתמש אוטומטית במידע העדכני ביותר.

חוויית לקוח טובה יותר

לקוחות מקבלים תגובות מדויקות ומועילות שתואמות לתיעוד שלך.

מתי לדלג על בסיס ידע

אפשר לדלג על הגדרת בסיס ידע אם:

• עדיין אין לך תיעוד
• התוכן שלך לא נגיש לציבור
• אתה מעדיף ידע AI כללי
• תוסיף אותו מאוחר יותר

אפשר תמיד להוסיף כתובת בסיס ידע מאוחר יותר בהגדרות.

נושאים קשורים

• הגדרת AI Companion – מדריך הגדרה מלא
• שימוש בהצעות AI – איך ההצעות עובדות עם בסיס ידע
• ניהול AI Companion – עדכון כתובת בסיס ידע
• פתרון בעיות ב-AI Companion – בעיות בסיס ידע