שימוש במטא-דאטה בכתובות טופס

לכידת מידע נוסף מפרמטרי URL כשהלקוחות שולחים את הטופס.

מהי מטא-דאטה?

מטא-דאטה היא מידע נוסף שנתפס מפרמטרי query ב-URL כשמישהו נכנס ושולח את הטופס. הנתונים נשמרים עם השליחה ונראים בתצוגות שיחה.

איך זה עובד

הוסיפו פרמטרי query לכתובת הטופס:

https://supportretriever.com/form/your-form-id?מקור=newsletter&campaign=summer2024&userId=12345

כשלקוח שולח את הטופס, הפרמטרים האלה:

1. נתפסים – נשמרים עם השליחה
2. מנוקים – מוסרים מה-URL (לכתובות נקיות)
3. נשמרים – זמינים במטא-דאטה של השיחה

דוגמאות שימוש

קמפיינים שיווקיים

מעקב אחרי אילו קמפיינים מניעים שליחות טופס:

https://supportretriever.com/form/your-id?utm_מקור=facebook&utm_campaign=product_launch&utm_medium=social

הקשר משתמש

לכידת מידע על המשתמש:

https://supportretriever.com/form/your-id?userId=12345&plan=premium&page=settings

מעקב הפניות

זיהוי מאיפה הגיעו הלקוחות:

https://supportretriever.com/form/your-id?referrer=blog&article=getting-started&מקור=internal

פורמט URL

הוסיפו פרמטרים בפורמט query string סטנדרטי:

[form-url]?key1=value1&key2=value2&key3=value3

כללים:

• השתמשו ב-& להפרדת פרמטרים מרובים
• הערכים מקודדים אוטומטית ל-URL
• שמות הפרמטרים מנוקים (אלפאנומרי, קו תחתון, מקף)
• הערכים מוגבלים ל-500 תווים
• שמות פרמטרים מוגבלים ל-50 תווים

צפייה במטא-דאטה

מטא-דאטה מופיעה בתצוגות שיחה:

1. פתחו שיחה בלוח הבקרה
2. חפשו את אייקון המטא-דאטה (סוגריים: {}) בכותרת
3. לחצו לצפייה במטא-דאטה שנתפסה

אינטגרציה עם סטטיסטיקות

מטא-דאטה זמינה גם בסטטיסטיקות:

1. גשו לסטטיסטיקות (/stats)
2. מצאו את סעיף פירוק מטא-דאטה
3. צפו בספירות לכל שדה וערך מטא-דאטה

זה עוזר להבין:

• אילו קמפיינים מניעים הכי הרבה שליחות
• מאיפה מגיעים הלקוחות
• אילו הקשרים מובילים לבקשות תמיכה

דוגמאות יישום

בקמפייני אימייל

<a href="https://supportretriever.com/form/your-id?מקור=email&campaign=newsletter_jan">Contact Support</a>

בניווט האתר

<a href="https://supportretriever.com/form/your-id?מקור=header&page=home">Contact</a>

בהגדרות אפליקציה

const formUrl = `https://supportretriever.com/form/your-id?מקור=app&page=settings&userId=${userId}`;
window.location.href = formUrl;

עם פרמטרי UTM

<a href="https://supportretriever.com/form/your-id?utm_מקור=blog&utm_medium=article&utm_campaign=product_guide">Get Help</a>

שיטות עבודה מומלצות

• שמות עקביים: השתמשו בשמות פרמטרים עקביים באתר
• ערכים משמעותיים: השתמשו בערכים שנותנים הקשר שימושי
• לא רגיש: אל תכללו סיסמאות או נתונים רגישים
• תיעוד: תעדו את מבנה הפרמטרים לצוות

שיקולי אבטחה

• פרמטרים מנוקים אוטומטית
• רק תווים אלפאנומריים, קו תחתון ומקף מותרים במפתחות
• הערכים מוגבלים באורך
• לא להעביר נתונים רגישים ב-URL

ניקוי URL

SupportRetriever מסיר אוטומטית פרמטרים מה-URL אחרי הלכידה:

• לפני: https://supportretriever.com/form/your-id?מקור=newsletter
• אחרי: https://supportretriever.com/form/your-id

זה שומר על כתובות נקיות ללקוחות תוך שמירת המטא-דאטה.

נושאים קשורים

• קבלת כתובת הטופס
• הבנת מטא-דאטה של שיחה
• שימוש בפירוט מטא-דאטה