ابحث بسرعة عن المحادثات باستخدام ميزة البحث في لوحة تحكم SupportRetriever.
استخدام البحث
صندوق البحث موجود في الشريط الجانبي، فوق قائمة المحادثات:
المحادثات
🔍
نتائج المحادثات تظهر أدناه
ما يمكنك البحث عنه
البحث يعمل عبر حقول متعددة:
| الحقل | مثال |
|---|---|
| اسم جهة الاتصال | "John" يجد "John Doe" |
| عنوان البريد | "gmail" يجد كل جهات Gmail |
| الموضوع | "order" يجد محادثات متعلقة بالطلبات |
| آخر رسالة | "refund" يجد محادثات تذكر الاسترداد |
كيف يعمل البحث
- ابدأ الكتابة في صندوق البحث
- النتائج تتحدّث تلقائياً أثناء الكتابة (بعد توقف قصير)
- المحادثات المطابقة تظهر في القائمة أدناه
- مسح البحث بالنقر على زر X أو حذف النص
المحادثات
🔍
✕
John Doe
john@example.com
شكراً لتواصلك!
نصائح البحث
عدم مراعاة حالة الأحرف
البحث لا يفرّق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. "john" و"John" و"JOHN" تعطي نفس النتائج.
التطابقات الجزئية
لا تحتاج كتابة الاسم أو البريد كاملاً. التطابقات الجزئية تعمل:
- "jo" يطابق "John" و"Joe"
- "gmail" يطابق كل عناوين Gmail
- "help" يطابق رسائل تحتوي "help" أو "helpful" وغيرها
لا توجد نتائج
إن لم يجد البحث أي تطابق، سترى:
لم تُعثر على محادثات
جرّب:
- كلمات مفتاحية مختلفة
- التحقق من الأخطاء الإملائية
- استخدام كلمات أقل
- مسح البحث لرؤية كل المحادثات
مسح البحث
للعودة لعرض كل المحادثات:
- انقر زر X في صندوق البحث، أو
- احذف كل النص من صندوق البحث
ستظهر قائمة المحادثات الكاملة مرة أخرى.
البحث على الجوال
البحث يعمل بنفس الطريقة على الأجهزة المحمولة:
- افتح الشريط الجانبي بزر القائمة (☰)
- استخدم صندوق البحث في الأعلى
- النتائج تُصفى أثناء الكتابة
- انقر على محادثة لفتحها