استكشاف سبب عدم استلام نموذج الاتصال لإرسالات العملاء.
المشاكل الشائعة
مشاكل تسليم البريد
تحقق من:
- صحة بريد المستلم
- إكمال التحقق من البريد (إن تغيّر)
- مجلد السبام/غير المرغوب
- حالة مزود البريد
الحلول:
- تحقق من عنوان البريد
- أكمل التحقق من البريد
- تحقق من مجلد السبام
- تواصل مع مزود البريد
إعداد النموذج
تحقق من:
- النموذج منشور ونشط
- رابط النموذج صحيح
- حفظ إعدادات النموذج
- عدم وجود أخطاء في محرر النموذج
الحلول:
- تحقق من حفظ النموذج
- راجع رابط النموذج
- راجع إعدادات النموذج
- اختبر إرسال النموذج
حماية البوتات
تحقق من:
- عمل Cloudflare Turnstile
- عدم وجود مشاكل حظر
- اتصال الإنترنت
- توافق المتصفح
الحلول:
- حدّث الصفحة
- تحقق من اتصال الإنترنت
- جرّب متصفحاً آخر
- تواصل مع الدعم إن استمرت المشكلة
استكشاف الأخطاء خطوة بخطوة
1. اختبر إرسال النموذج
- أرسل رسالة اختبار بنفسك
- استخدم عنوان بريد مختلف
- تحقق إن وصلتك
- تحقق من عمل النموذج
2. تحقق من إعدادات البريد
- تحقق من بريد المستلم
- تحقق من حالة التحقق من البريد
- راجع اسم عرض البريد
- تأكد من حفظ الإعدادات
3. تحقق من مزود البريد
- تحقق من أن حساب البريد نشط
- تحقق من حالة مزود البريد
- راجع قواعد التصفية
- اختبر تسليم البريد
4. راجع رابط النموذج
- تحقق من صحة رابط النموذج
- اختبر الرابط في المتصفح
- تحقق من الأخطاء
- تأكد من إمكانية الوصول للنموذج
ما زال لا يعمل؟
- راجع حدود استخدام البريد
- راجع رسائل الخطأ
- تواصل مع الدعم
- قدّم تفاصيل المشكلة