El panel de SupportRetriever es tu centro para gestionar formularios, conversaciones y ajustes.
Vista general del panel
Al iniciar sesión verás la interfaz de administración principal con:
- Barra lateral - Navegación y lista de conversaciones
- Área de contenido principal - Conversación activa o vista de bienvenida
- Menú de ajustes - Gestión de cuenta y formulario
Barra lateral
John Doe
john@example.com
Jane Smith
jane@example.com
Contenido principal
Selecciona una conversación para empezar a chatear.
Funciones de la barra lateral
Lista de conversaciones
La barra lateral muestra todas tus conversaciones con clientes, ordenadas por actividad más reciente:
- Nombre del contacto - Nombre o correo del cliente
- Vista previa del último mensaje - Fragmento del mensaje más reciente
- Fecha y hora - Cuándo se recibió el último mensaje
- Indicador de no leído - Badge que muestra conversaciones sin leer
Haz clic en cualquier conversación para abrirla en el área de contenido principal.
Menú de ajustes
Accede al menú de ajustes desde la parte inferior de la barra lateral:
U
user@example.com
Has usado 45 correos de 100 en enero
📄 Formularioulario
📊 Estadísticas
⚙️ Ajustes
🔌 Cerrar sesión
Opciones del menú:
- Formularioulario - Editarar y gestionar tu formulario de contacto
- Estadísticas - Ver analíticas y métricas
- Ajustes - Gestión de cuenta y equipo
- Cerrar sesión - Salir de tu cuenta
Área de contenido principal
Vista de bienvenida
Cuando no hay ninguna conversación seleccionada, verás un mensaje de bienvenida:
Aquí verás las conversaciones con tus clientes.
Mientras tanto, puedes editar tu formulario.
Vista de conversación
Cuando se selecciona una conversación verás:
- Cabecera - Nombre del contacto, correo y botón de metadatos
- Hilo de mensajes - Historial de la conversación en orden cronológico
- Entrada de respuesta - Área de texto para redactar respuestas
- Respuestas guardadas - Acceso rápido a plantillas de respuesta
Experiencia móvil
En dispositivos móviles:
- La barra lateral está oculta por defecto
- Usa el botón de menú (☰) en la cabecera para abrir la barra lateral
- La barra lateral se superpone al contenido principal cuando está abierta
- Toca fuera de la barra lateral para cerrarla
Consejos de navegación
- Atajos de teclado: Usa Ctrl/Cmd+Intro para enviar mensajes rápido
- Compartir URL: Las conversaciones se pueden compartir por URL con el ID de conversación
- Acceso rápido: El menú de ajustes da acceso rápido a todas las funciones principales