מציאת שיחות במהירות באמצעות תכונת החיפוש בלוח הבקרה של SupportRetriever.
שימוש בחיפוש
תיבת החיפוש נמצאת בסרגל הצד, מעל רשימת השיחות:
שיחות
🔍
תוצאות שיחות יופיעו למטה
במה אפשר לחפש
החיפוש עובד על כמה שדות:
| שדה | דוגמה |
|---|---|
| Contact שם | "John" מוצא "John Doe" |
| כתובת אימייל | "gmail" מוצא את כל אנשי הקשר ב-Gmail |
| Subject | "order" מוצא שיחות הקשורות להזמנות |
| Last הודעה | "refund" מוצא שיחות שמזכירות החזרים |
איך החיפוש עובד
- התחילו להקליד בתיבת החיפוש
- התוצאות מתעדכנות אוטומטית בהקלדה (אחרי השהייה קצרה)
- שיחות תואמות מופיעות ברשימה למטה
- ניקוי חיפוש בלחיצה על כפתור X או מחיקת הטקסט
שיחות
🔍
✕
John Doe
john@example.com
תודה שפנית אלינו!
טיפים לחיפוש
לא רגיש לרישית
החיפוש לא רגיש לרישית. "john", "John" ו-"JOHN" מחזירים אותן תוצאות.
התאמות חלקיות
לא צריך להקליד את השם או האימייל המלא. התאמות חלקיות עובדות:
- "jo" תואם "John" ו-"Joe"
- "gmail" תואם כל כתובות Gmail
- "help" תואם הודעות שמכילות "help", "helpful" וכו'.
ללא תוצאות
אם החיפוש לא מוצא התאמות, תופיע:
לא נמצאו שיחות
נסו:
- מילות מפתח אחרות
- לבדוק טעויות כתיב
- פחות מילים
- ניקוי החיפוש לראות את כל השיחות
ניקוי חיפוש
לחזרה לצפייה בכל השיחות:
- לחצו על כפתור X בתיבת החיפוש, או
- מחקו את כל הטקסט מתיבת החיפוש
רשימת השיחות המלאה תופיע שוב.
חיפוש במובייל
החיפוש עובד אותו דבר במכשירים ניידים:
- פתחו את סרגל הצד עם כפתור התפריט (☰)
- השתמשו בתיבת החיפוש בראש
- התוצאות מסתננות בהקלדה
- הקשו על שיחה לפתיחה