اجعل الرفيق الذكي يعمل خلال دقائق. اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة لضبط مساعد الردود المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
المتطلبات المسبقة
قبل البدء، تأكد من توفر:
- نموذج SupportRetriever نشط
- حساب لدى مزود ذكاء اصطناعي (OpenAI أو Anthropic أو Grok أو Gemini)
- مفتاح API من المزود الذي اخترته
الوصول إلى إعدادات الرفيق الذكي
- سجّل الدخول إلى لوحة تحكم SupportRetriever
- انتقل إلى الرفيق الذكي من قائمة الإعدادات أو زر
/ai-companion - انقر ابدأ لبدء معالج الإعداد
الخطوة 1: اسم الرفيق
اختر اسماً وديّاً لمساعد الذكاء الاصطناعي
اختر اسماً وديّاً مثل Alfred أو Jarvis أو أي اسم تفضّله
الخطوة 1: اسم الرفيق
أعطِ مساعد الذكاء الاصطناعي اسماً. سيظهر هذا الاسم في عرض المحادثة عند عرض الاقتراحات. الاسم الافتراضي هو "Alfred"، ويمكنك اختيار أي اسم تفضّله.
- أدخل اسماً (حتى 50 حرفاً)
- انقر متابعة للمتابعة
الخطوة 2: اختر المزود ومفتاح API
اختر مزود الذكاء الاصطناعي وأضف مفتاح API
احصل على مفتاح API من لوحة تحكم المزود
الخطوة 2: اختر المزود ومفتاح API
اختر مزود الذكاء الاصطناعي وأدخل مفتاح API:
- اختر مزوداً — انقر على OpenAI أو Claude أو Grok أو Gemini
- احصل على مفتاح API — توجد روابط لوحة تحكم كل مزود:
- OpenAI: platform.openai.com/api-keys
- Anthropic: console.anthropic.com
- Grok: console.x.ai
- Gemini: aistudio.google.com/app/apikey
- أدخل مفتاح API — الصقه في حقل مفتاح API
الخطوة 3: إضافة قاعدة المعرفة (اختياري)
ربط موقع التوثيق أو الأسئلة الشائعة لمساعدة الرفيق الذكي على تقديم ردود أدق ومراعية للسياق:
- أدخل عنوان URL لقاعدة المعرفة — مثلاً:
https://docs.example.com - كيف يعمل — يبحث الرفيق الذكي في قاعدة المعرفة عند إنشاء الاقتراحات
- تخطّ إن لم تحتج — يمكنك إضافتها لاحقاً
يساعد هذا الرفيق الذكي على تقديم ردود مراعية للسياق بناءً على توثيقك
الخطوة 4: المراجعة والتفعيل
راجع الإعداد قبل التفعيل:
- اسم الذكاء الاصطناعي — الاسم الذي سيظهر في الاقتراحات
- المزود — مزود الذكاء الاصطناعي المختار
- مفتاح API — معاينة المفتاح المشفّر
- قاعدة المعرفة — عنوان URL للتوثيق (إن وُجد)
- الحالة — تفعيل أو إيقاف
انقر حفظ وتفعيل لإكمال الإعداد. سيبدأ الرفيق الذكي بإنشاء الاقتراحات تلقائياً عند إرسال العملاء رسائل.
بعد الإعداد
بعد الإعداد، الرفيق الذكي سيقوم بـ:
- إنشاء الاقتراحات تلقائياً عند إرسال العملاء رسائل
- عرض الاقتراحات في عرض المحادثة
- انتظار موافقتك قبل إرسال أي شيء
يمكنك العودة دائماً إلى إعدادات الرفيق الذكي لـ:
- تعديل الإعداد
- تغيير المزودين أو تحديث مفاتيح API
- تعديل عنوان URL لقاعدة المعرفة
- تفعيل أو إيقاف الرفيق الذكي
- حذف الإعداد
استكشاف أخطاء الإعداد
مفتاح API لا يعمل
- تحقق من صحة المفتاح (بدون مسافات زائدة)
- تأكد من أن حساب المزود نشط
- تأكد من وجود رصيد/حصة كافية
- جرّب إنشاء مفتاح API جديد
قاعدة المعرفة غير موجودة
- تحقق من إمكانية الوصول إلى العنوان
- تحقق من صحة النطاق
- تأكد من فهرسة موقع التوثيق من محركات البحث
الاقتراحات لا تظهر
- تحقق من تفعيل الرفيق الذكي (المفتاح في الإعدادات)
- تحقق من أن آخر رسالة من العميل
- راجع صلاحية مفتاح API
- تحقق من حالة حساب المزود والفوترة
الخطوات التالية
- استخدام اقتراحات الذكاء الاصطناعي — تعلّم استخدام الاقتراحات في سير عملك
- اختيار مزود ذكاء اصطناعي — مقارنة المزودين لاختيار الأنسب
- ضبط قاعدة المعرفة — تحسين تكامل قاعدة المعرفة
- إدارة الرفيق الذكي — تحديث الإعدادات والتكوين
مواضيع ذات صلة
- ما هو الرفيق الذكي — نظرة عامة على الميزة
- أمان وخصوصية الرفيق الذكي — تفاصيل الأمان
- استكشاف أخطاء الرفيق الذكي — المشاكل الشائعة والحلول