AI Companion admite cuatro proveedores de IA líderes. Cada uno tiene puntos fuertes, precios y características propias. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
Proveedores admitidos
OpenAI (GPT-4o)
Ideal para: La mayoría de usuarios, rendimiento fiable, estándar del sector
- Modelo: GPT-4o
- Puntos fuertes: Excelente calidad, rendimiento fiable, bien documentado
- Precio: Pago por uso, normalmente 0,01–0,03 € por sugerencia
- Claves API: platform.openai.com/api-keys
- Documentación: platform.openai.com/docs
OpenAI es el proveedor más usado y ofrece respuestas consistentes y de alta calidad. Es una buena opción por defecto si no sabes qué proveedor elegir.
Anthropic (Claude Haiku 4.5)
Ideal para: Respuestas rápidas, eficiencia de costes, salida de alta calidad
- Modelo: Claude Haiku 4.5
- Puntos fuertes: Tiempos de respuesta rápidos, rentable, excelente calidad
- Precio: Pago por uso, normalmente 0,005–0,015 € por sugerencia
- Claves API: console.anthropic.com
- Documentación: docs.anthropic.com
Claude Haiku ofrece muy buen rendimiento a un coste menor que GPT-4o, ideal para equipos de soporte con mucho volumen.
Grok (Grok-3)
Ideal para: Opción alternativa, usuarios del ecosistema xAI
- Modelo: Grok-3
- Puntos fuertes: Arquitectura moderna, rendimiento competitivo
- Precio: Pago por uso, el precio varía
- Claves API: console.x.ai
- Documentación: docs.x.ai
Grok es una opción más reciente de xAI, con rendimiento competitivo y funciones modernas.
Gemini (2.5 Flash)
Ideal para: Usuarios del ecosistema Google, equipos conscientes del coste
- Modelo: Gemini 2.5 Flash
- Puntos fuertes: Rápido, rentable, integración con Google
- Precio: Pago por uso, normalmente muy competitivo
- Claves API: aistudio.google.com/app/apikey
- Documentación: ai.google.dev
Gemini ofrece respuestas de IA rápidas y rentables con integración en el ecosistema de Google.
Tabla comparativa
| Proveedor | Modelo | Velocidad | Coste | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| OpenAI | GPT-4o | Rápido | Medio | La mayoría, fiabilidad |
| Anthropic | Claude Haiku 4.5 | Muy rápido | Bajo | Alto volumen, eficiencia |
| Grok | Grok-3 | Rápido | Medio | Opción alternativa |
| Gemini | 2.5 Flash | Muy rápido | Bajo | Equipos conscientes del coste |
Consideraciones de precio
Cómo funciona el precio
- Pagas directamente a tu proveedor – SupportRetriever no cobra por el uso de IA
- Modelo de pago por uso – Se te cobra por cada llamada API (generación de sugerencias)
- Costes típicos – La mayoría de sugerencias cuestan 0,005–0,03 € según proveedor y longitud del mensaje
- Supervisar el uso – Configura alertas de uso en tu cuenta del proveedor para evitar sorpresas
Estimar costes
Para un equipo que recibe 100 mensajes de clientes al día:
- Anthropic/Gemini:
0,50–1,50 € al día (15–45 €/mes) - OpenAI:
1–3 € al día (30–90 €/mes) - Grok: Varía, normalmente similar a OpenAI
Los costes reales dependen de:
- Longitud y complejidad del mensaje
- Uso de la base de conocimiento (la búsqueda web añade coste)
- Cambios en el precio del proveedor
Obtener claves API
OpenAI
- Visita platform.openai.com/api-keys
- Inicia sesión o crea una cuenta
- Haz clic en "Create new secret key"
- Copia la clave (empieza por
sk-proj-osk-) - Configura facturación y límites de uso
Anthropic
- Visita console.anthropic.com
- Inicia sesión o crea una cuenta
- Ve a la sección de Claves API
- Crea una nueva clave (empieza por
sk-ant-) - Configura facturación y alertas de uso
Grok
- Visita console.x.ai
- Inicia sesión o crea una cuenta
- Ve a Claves API
- Genera una nueva clave (empieza por
grok-) - Configura la información de facturación
Gemini
- Visita aistudio.google.com/app/apikey
- Inicia sesión con tu cuenta de Google
- Crea una clave API (empieza por
AIza) - Configura límites de uso y restricciones
Cambiar de proveedor
Puedes cambiar de proveedor en cualquier momento:
- Ve a la configuración de AI Companion
- Haz clic en editar en el campo Proveedor
- Selecciona un nuevo proveedor
- Introduce la clave API del nuevo proveedor
- Guarda los cambios
Las sugerencias existentes no se ven afectadas, pero las nuevas usarán el nuevo proveedor.
Funciones específicas del proveedor
Integración de la base de conocimiento
Todos los proveedores admiten la integración de la base de conocimiento, pero la implementación varía:
- OpenAI/Grok: Usa la herramienta web_search con filtrado por dominio
- Anthropic: Usa la herramienta web_search_20250305 con filtrado por dominio
- Gemini: Usa la herramienta url_context
Todos los métodos funcionan bien, pero puedes notar pequeñas diferencias en cómo se accede y referencia el contenido de la base de conocimiento.
Calidad de las respuestas
Todos los proveedores generan sugerencias de alta calidad, pero puedes notar:
- OpenAI: Respuestas más detalladas y completas
- Anthropic: Respuestas más rápidas y concisas
- Grok: Equilibrio entre velocidad y detalle
- Gemini: Respuestas rápidas y prácticas
Recomendaciones
Para usuarios nuevos
Empieza con OpenAI o Anthropic:
- Bien documentados y fiables
- Grandes comunidades de usuarios
- Rendimiento consistente
Para equipos con mucho volumen
Valora Anthropic o Gemini:
- Menor coste por sugerencia
- Tiempos de respuesta rápidos
- Bueno para escalar
Para equipos conscientes del coste
Prueba Gemini o Anthropic:
- Opciones más rentables
- Siguen con muy buena calidad
- Buen rendimiento
Para máxima calidad
Usa OpenAI:
- Calidad líder del sector
- Respuestas más completas
- Mejor para consultas complejas
Buenas prácticas
- Empieza con un proveedor – Prueba con tus mensajes de clientes reales
- Supervisa los costes – Configura alertas de uso en tu cuenta del proveedor
- Compara la calidad – Prueba distintos proveedores si hace falta
- Rota las claves anualmente – Por buenas prácticas de seguridad
- Usa la base de conocimiento – Mejora la precisión con cualquier proveedor
Temas relacionados
- Configurar AI Companion – Guía completa de configuración
- Gestionar AI Companion – Cómo cambiar de proveedor
- Seguridad y privacidad de AI Companion – Seguridad de las claves API
- Solución de problemas de AI Companion – Problemas específicos del proveedor