Da formato a tus respuestas de atención al cliente con sintaxis markdown para una mejor lectura.
Markdown admitido
SupportRetriever admite formato markdown habitual en tus respuestas:
Texto en negrita
Usa **texto** o __texto__ para negrita:
**Importante:** Revisa tu correo.
Se muestra como: Importante: Revisa tu correo.
Texto en cursiva
Usa *texto* o _texto_ para cursiva:
*Nota:* Esta función está disponible para todos los usuarios.
Se muestra como: Nota: Esta función está disponible para todos los usuarios.
Código
Usa comillas invertidas para código inline:
Usa el menú `ajustes` para configurar esto.
Se muestra como: Usa el menú ajustes para configurar esto.
Enlaces
Crea enlaces clicables:
Visita nuestra [documentación](https://example.com/docs) para más información.
Se muestra como: Visita nuestra documentación para más información.
Saltos de línea
Los saltos de línea simples se convierten automáticamente en saltos de línea en el mensaje mostrado.
Primer párrafo.
Segundo párrafo.
Ejemplo de respuesta con formato
Ejemplo de respuesta de soporte bien formateada:
Hola John,
¡Gracias por contactarnos! Puedo ayudarte con ese tema.
**Lo que debes hacer:**
1. Ve a los ajustes de tu cuenta
2. Haz clic en "Preferencias"
3. Activa la opción `notificaciones`
4. Guarda los cambios
*Nota:* Puede que necesites actualizar la página para que los cambios se apliquen.
Si necesitas más ayuda, consulta nuestro [centro de ayuda](https://example.com/help).
Saludos,
Equipo de soporte
Buenas prácticas
Usa el formato con moderación
- No abuses de negrita o cursiva
- Usa el formato para resaltar información importante
- Mantén el formato consistente
Estructura tus mensajes
- Usa saltos de línea para legibilidad
- Divide mensajes largos en párrafos
- Usa listas para instrucciones paso a paso
Tono profesional
- Mantén un tono profesional y cercano
- Usa el formato para claridad, no para "gritar"
- Revisa cómo se ve el mensaje antes de enviar
Limitaciones
- El markdown complejo (tablas, bloques de código) puede no mostrarse bien en todos los clientes de correo
- Usa formato básico para mejor compatibilidad
- Prueba con tu proveedor de correo si tienes dudas