Configura a qué dirección se envían los envíos del formulario cuando los clientes envían tu formulario de contacto.
Configurar el correo destinatario
- Ve a Gestión de formularios (
/admin/form) - Haz clic en la pestaña Editarar
- Busca la sección Entrega
- Introduce tu dirección de correo en el campo "Correo destinatario"
Entrega
Los envíos del formulario llegarán a esta bandeja. Cambiar este correo requiere verificación.
Entrega del correo
Cuando un cliente envía tu formulario:
- Se procesa el envío
- Se envía un correo a tu dirección destinataria
- El correo incluye:
- Nombre del cliente
- Dirección de correo del cliente
- Su mensaje
- Cualquier metadato capturado desde parámetros de la URL
Formularioato del correo
Los correos de SupportRetriever incluyen:
- Asunto: "Nuevo mensaje de soporte de [Nombre del cliente]"
- De: Tu nombre visible personalizado (si está configurado) o "SupportRetriever"
- Cuerpo: Mensaje formateado con los datos del cliente
Varios destinatarios
Actualmente cada formulario envía a un solo correo destinatario. Para enviar a varias direcciones:
- Usa un alias de correo que reenvíe a varias direcciones
- Configura reglas de reenvío en tu proveedor de correo
- Usa una lista de distribución o dirección de grupo
Cambiar el correo destinatario
Si necesitas cambiar el correo destinatario:
- Actualiza el correo en el editor del formulario
- Haz clic en "Guardar cambios"
- Se enviará un correo de verificación a la nueva dirección
- Haz clic en el enlace de verificación del correo
- El cambio se aplica tras la verificación
Importante: Los cambios de correo requieren verificación para evitar cambios no autorizados. La dirección antigua seguirá recibiendo envíos hasta que se complete la verificación.
Nombre visible del correo
También puedes personalizar cómo aparecen los correos a los destinatarios:
- Configura el "Nombre visible De" en la sección Entrega
- Aparece como "[NombreVisible]Support" en el campo De del correo
- Ejemplo: "miempresa" → "miempresaSupport"
Se usa como nombre visible "De" del correo. Ejemplo: "miempresa" → "miempresaSupport".
Vista previa:
miempresaSupport
Solución de problemas
No recibo los correos
- Revisa la carpeta de spam/correo no deseado
- Verifica que la dirección sea correcta
- Comprueba que la verificación del correo esté completada (si lo cambiaste hace poco)
- Revisa las reglas de filtrado de tu proveedor
Retrasos en la entrega
- Los correos suelen entregarse en segundos
- Comprueba el estado de tu proveedor de correo
- Verifica que no hayas superado los límites de envío