Supervisar el uso de correo

Sigue tu consumo mensual de correo para mantenerte dentro de los límites y planificar el crecimiento.

Resumen del uso de correo

SupportRetriever registra el uso de correo:

• Límite mensual: Asignación de mensajes de tu plan (Gratis: 60 mensajes/mes, Pro: 1.000 mensajes/mes)
• Usado: Mensajes enviados y recibidos este mes
• Restante: Mensajes que quedan en el período actual
• Desglose: Entrantes frente a salientes

Acceder a los datos de uso

Consulta el uso de correo en:

1. Página de configuración: Sección detallada de uso
2. Página de estadísticas: Tarjeta de uso
3. Menú del panel: Vista rápida en el desplegable

Visualización del uso

El ejemplo siguiente corresponde a un usuario del plan Gratis (60 mensajes/mes). Los usuarios Pro tienen un límite de 1.000 mensajes/mes.

Tipos de correo

Correos entrantes

Mensajes recibidos de clientes:

• Envíos del formulario
• Respuestas del cliente
• Se cuentan al recibirse

Correos salientes

Mensajes que envías tú:

• Respuestas de soporte
• Mensajes de seguimiento
• Se cuentan al enviarse

Período de uso

Los límites de correo se reinician cada mes:

• Período de facturación (Pro): Se reinicia en el ciclo de facturación
• Período de uso (Gratis): Se reinicia mensualmente
• Se muestra en la visualización de uso

Avisos de uso

Umbral del 75 %

Al llegar al 75 % de tu límite:

• La barra de uso muestra color de precaución
• Supervisa el uso de cerca
• Valora actualizar de plan si hace falta

Umbral del 90 %

Al llegar al 90 % de tu límite:

• Aparece aviso para actualizar
• Se muestra mensaje de advertencia
• Se recomienda actuar con urgencia

Mantenerse dentro de los límites

Supervisar con regularidad

• Revisa el uso cada semana
• Sigue las tendencias
• Planifica con antelación

Optimizar el uso

• Usa respuestas guardadas de forma eficiente
• Agrupa respuestas cuando sea posible
• Evita correos innecesarios

Actualizar cuando haga falta

• Supervisa tendencias de crecimiento
• Actualiza antes de llegar al límite
• Valora el plan Pro para límites más altos

Entender los límites

Plan Gratis

• 60 mensajes al mes
• Se reinicia mensualmente
• Actualización disponible

Plan Pro

• 1.000 mensajes al mes
• Se reinicia en el ciclo de facturación
• Más capacidad para crecer

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