השתמשו בתכונת "Others" לסמן שיחות כלא בתחום, בעדיפות נמוכה או הפניה, ולבחירה להסתיר אותן מרשימת השיחות הראשית.
מה הן שיחות "Other"?
שיחות המסומנות כ-other עדיין בתיבת הדואר אבל אפשר להסתיר אותן מהרשימה ברירת המחדל. משתמשים בהן ל:
- לא בתחום – פניות שלא מתאימות לערוץ התמיכה (למשל מכירות, צוות אחר)
- הפניות – שיחות שהפניתם למקום אחר ולא צריך לעקוב ברשימה הראשית
- עדיפות נמוכה – פריטים שרוצים לשמור אבל לא לראות בתצוגה הראשית
כברירת מחדל שיחות other מוסתרות. כשמפעילים את מסנן Others, הן מופיעות ברשימה עם אייקון קטן כדי לגשת אליהן כשצריך.
כפתור Others
כשלפחות שיחה אחת מסומנת כ-other, כפתור Others מופיע ליד כותרת "שיחות" בסרגל הצד. הכפתור:
- מציג אייקון סריקה וספירה קטנה של כמה שיחות מסומנות כ-other
- יש לו tooltip "Others"
- מכובה (ברירת מחדל) – רק שיחות שלא other מוצגות ברשימה
- מופעל – כל השיחות מוצגות; אלה המסומנות כ-other מציגות אייקון סריקה קטן משמאל לשם השולח
אם אין שיחות המסומנות כ-other, כפתור Others לא מוצג.
סימון או הסרת סטטוס "Other"
אפשר לסמן או להסיר שיחה כ-other מתפריט הפעולות של השיחה:
- פתחו את השיחה שברצונכם לעדכן
- לחצו על תפריט הפעולות (⋮) בכותרת השיחה
- בחרו "Mark as other" או "הסר from other"
זה עובד כמו סימון שיחה כנקרא או לא נקרא. הרשימה ותווית התפריט מתעדכנות מיד.
אינדיקציות ויזואליות
- ברשימת השיחות (כש-Others מופעל): שיחות המסומנות כ-other מציגות אייקון סריקה קטן משמאל לשם השולח.
- כפתור Others: כש visible, מציג את מספר שיחות ה-other ומודגשמסנן מופעל.