title: Bloquear remitentes
description: Aprende a bloquear direcciones de correo no deseadas para que no te envíen mensajes a través del formulario de contacto.
Bloquea remitentes no deseados para dejar de recibir mensajes de direcciones de correo concretas. Al bloquear a un remitente, no podrá contactarte a través de tus formularios.
Cómo bloquear a un remitente
- Abre la conversación con el remitente que quieras bloquear
- Haz clic en el menú de tres puntos (•••) en la esquina superior derecha de la conversación
- Selecciona Bloquear remitente en el menú desplegable
- Confirma que quieres bloquear a este remitente
Una vez bloqueado, no volverás a recibir mensajes de esa dirección de correo.
¿Qué ocurre al bloquear a alguien?
- Se detienen los nuevos mensajes: El remitente bloqueado no puede enviarte mensajes nuevos a través del formulario de contacto
- Bloqueo silencioso: El remitente no recibe aviso de que está bloqueado. Desde su punto de vista, el envío del formulario parece correcto
- Las conversaciones existentes se mantienen: Los mensajes y conversaciones anteriores con el remitente bloqueado siguen en tu bandeja hasta que los elimines
- No cuentan para el límite: Los mensajes de remitentes bloqueados no cuentan para tu límite mensual de mensajes
Gestionar remitentes bloqueados
Puedes ver y gestionar todos los remitentes bloqueados desde la página de Ajustes:
- Ve a Ajustes desde el menú lateral
- Desplázate hasta la sección Remitentes bloqueados
- Consulta todas las direcciones bloqueadas y cuándo se bloquearon
- Haz clic en Desbloquear junto a cualquier dirección para volver a aceptar mensajes
Desbloquear a un remitente
Para desbloquear a un remitente y volver a recibir sus mensajes:
- Ve a Ajustes → Remitentes bloqueados
- Localiza la dirección que quieras desbloquear
- Haz clic en Desbloquear junto a su dirección
- Confirma que quieres desbloquearla
Tras desbloquear, volverás a recibir mensajes nuevos de esa dirección. Los mensajes que se bloquearon mientras estaba en la lista no se recuperan.
Permisos
Para bloquear o desbloquear remitentes necesitas:
- Ser el propietario del formulario (acceso completo), O
- Tener permiso Admin, O
- Tener permiso Bloquear y desbloquear remitentes
Los miembros del equipo con este permiso pueden bloquear y desbloquear remitentes en tus formularios.
Buenas prácticas
- Úsalo para spam o acoso: Bloquea a quienes envían mensajes no deseados, inapropiados o abusivos
- Revisa de vez en cuando: Revisa la lista de bloqueados para ver si alguna dirección debe desbloquearse
- No abuses de la función: Bloquea solo a remitentes que realmente deban estar bloqueados
Preguntas frecuentes
¿Sabrá el remitente bloqueado que está bloqueado?
No. El remitente bloqueado no recibe ninguna indicación. El formulario funcionará con normalidad desde su punto de vista.
¿Puedo ver los mensajes que se bloquearon?
No. Los mensajes de remitentes bloqueados no se guardan en tu bandeja. Se descartan antes de guardarse.
¿El bloqueo afecta al conteo de mensajes?
No. Los mensajes bloqueados no cuentan para tu límite mensual de mensajes entrantes.
¿Puedo bloquear varios remitentes a la vez?
De momento hay que bloquear remitentes de uno en uno desde su conversación. Puedes gestionar todos los bloqueados desde la página de Ajustes.
¿Y si bloqueo a alguien por error?
Puedes desbloquearlo desde Ajustes → Remitentes bloqueados. Haz clic en Desbloquear junto a su dirección.