Encuentra conversaciones rápidamente con la búsqueda del panel de SupportRetriever.
Usar la búsqueda
El cuadro de búsqueda está en la barra lateral, encima de la lista de conversaciones:
Conversaciones
🔍
Los resultados aparecen debajo
Qué puedes buscar
La búsqueda funciona en varios campos:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Nombre del contacto | "John" encuentra "John Doe" |
| Dirección de correo | "gmail" encuentra todos los contactos con Gmail |
| Asunto | "pedido" encuentra conversaciones sobre pedidos |
| Último mensaje | "reembolso" encuentra conversaciones que mencionan reembolsos |
Cómo funciona la búsqueda
- Empieza a escribir en el cuadro de búsqueda
- Los resultados se actualizan al escribir (tras una breve pausa)
- Las conversaciones coincidentes aparecen en la lista
- Borrar búsqueda: haz clic en la X o borra el texto
Conversaciones
🔍
✕
John Doe
john@example.com
¡Gracias por contactarnos!
Consejos de búsqueda
Sin distinguir mayúsculas
La búsqueda no distingue mayúsculas. "john", "John" y "JOHN" dan los mismos resultados.
Coincidencias parciales
No hace falta escribir el nombre o correo completo:
- "jo" coincide con "John" y "Joe"
- "gmail" coincide con todas las direcciones Gmail
- "ayuda" coincide con mensajes que contienen "ayuda", "ayudar", etc.
Sin resultados
Si la búsqueda no encuentra nada verás:
No se encontraron conversaciones
Prueba:
- Otras palabras clave
- Revisar errores tipográficos
- Usar menos palabras
- Borrar la búsqueda para ver todas las conversaciones
Borrar la búsqueda
Para volver a ver todas las conversaciones:
- Haz clic en la X del cuadro de búsqueda, o
- Borra todo el texto del cuadro
Volverá a mostrarse la lista completa.
Búsqueda en móvil
La búsqueda funciona igual en móvil:
- Abre la barra lateral con el botón de menú (☰)
- Usa el cuadro de búsqueda arriba
- Los resultados se filtran al escribir
- Toca una conversación para abrirla